A administração à la Steve Jobs é realmente um exemplo?

Para gerir o seu negócio, um líder empresarial procura modelos que o inspirem e permitam que conduza o seu negócio para o sucesso. Muitos líderes querem ser um chefe participativo, diplomático, disponível, paciente e compassivo, que delega enquanto permanece atento. Práticas que parecem muito distantes dos métodos empregados por Steve Jobs. Então, você deve administrar como ele? Ele é um contra-exemplo?

NÃO, acima de tudo, não reproduza suas falhas! 

Steve Jobs, um gerente zangado.

Apelidado de “Hero-Shithead-Roller” por suas equipes, Steve Jobs não era conhecido por ser um empresário que simpatizava com seus funcionários. Pelo contrário, de acordo com Deborah Coleman, um dos primeiros gerentes da equipe Mac, “ele costumava gritar nas reuniões: ‘Seus idiotas, vocês estão fazendo merda’ quando algo não o agradava. 

Nunca foi pela metade com ele: autoritário, impaciente e a obsessão de querer controlar tudo são traços de sua personalidade que o tornam um péssimo administrador . não deve ser reproduzido, portanto!

Um chefe obcecado por controle.

Os funcionários podiam ser demitidos por qualquer motivo, desde que a decisão fosse do próprio Steve Jobs. Impaciente, muitas vezes dava prazos impossíveis de cumprir e todos pagavam o preço … Perfeccionista, conferia tudo mil vezes e até fazia questão de ser a última pessoa a ter fiscalizado as tarefas dos seus funcionários, que diz respeito ao futuro projetos inovadores ou a gestão de detalhes logísticos. Steve Jobs precisava ficar de olho em tudo e controlar tudo. 

Ele também tinha um caráter raivoso, cruel e insultuoso, e muitas vezes ignorava as opiniões desses acionistas, financiadores e sócios. Esse comportamento valeu-lhe, ainda, a destituição de sua própria firma em 1985. Ele assustou seus funcionários que até disseram que não queriam ficar sozinhos com ele no elevador! Esse tipo de gestão gera pressão constante, estresse e grande cansaço físico e moral. 

Steve Jobs defendeu “a cultura do sim”.

Como funcionário da Apple, ele foi fortemente aconselhado a não aprovar as decisões da empresa. Qualquer tentativa de mudança ou influência parecia muito mal vista. Pelo contrário, não hesite em acompanhar regularmente as suas equipas e incentivá-las a dar a sua opinião (construtiva, claro) para que melhorem os processos dentro da empresa! 

A obrigação de se dedicar à marca.

Uma das condições para recrutar funcionários na Apple era amar a marca acima de tudo. Uma vez empregado, a Apple passa a ser a prioridade, você tem que estar disponível para a caixa quase 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sob o “reinado” de Steve Jobs, os funcionários deviam dedicar um verdadeiro culto à marca da maçã e, acima de tudo, não deveriam revelar nada sobre os projetos atuais. O controle dos funcionários percorreu um longo caminho desde que o fundador da empresa criou um “comando” chamado “Equipe de lealdade mundial” para detectar funcionários desviantes. Muito perturbador …

Os funcionários trabalharam de forma isolada em novos projetos.

Para garantir o controle da evolução de todos os projetos da empresa e evitar vazamentos, cada equipe que trabalhou em um novo produto foi rigorosamente monitorada. 

Um desenvolvedor de iPad disse que a equipe estava colaborando em uma sala sem janelas, as fechaduras das portas foram trocadas e as únicas pessoas que tiveram acesso a essa sala foram as 4 pessoas envolvidas no projeto, que foram questionadas pela Apple sobre seu nome e localização. Número de segurança. Para proteção contra qualquer tentativa de roubo, o equipamento foi preso à mesa por cabos de bicicleta. Controle até as unhas …

SIM, um gerente como Steve Jobs tem – mesmo quando – alguns ativos …

Essa forma diretiva e autoritária de liderar suas equipes, no entanto, contribuiu para o sucesso da marca.

Gerenciar suas equipes com medo implica que elas se superem, que ultrapassem seus limites. Líderes empresariais com opiniões fortes conquistam a confiança de seus funcionários . É um sinal de determinismo. Steve Jobs era esse tipo de chefe. Ele sabia para onde estava indo e como tinha que chegar lá. Ele não deixou espaço para dúvidas e ninguém questionou seu talento. 

Steve Jobs levou suas equipes aonde queria. É precisamente o seu perfeccionismo e o seu gosto pelo design e pelos acabamentos impecáveis ​​que têm feito o sucesso da Apple e dos seus produtos. Ele levou essa atenção aos detalhes até os seus limites, o melhor exemplo sendo o design da futura sede da Apple com a visão futurística da qual ele havia proposto os planos antes de morrer. 

O biógrafo oficial de Steve Jobs, Walter Isaacson, publicou recentemente um artigo na Harvard Business Review sobre o que pode ser aprendido em termos de gestão com a história de Steve Jobs na Apple e Pixar . 

Steve Jobs ajudou a criar e transformar radicalmente 7 setores: computador pessoal, filmes animados, música, telefone, computador tablet, varejo e publicação digital. Como tal, ele provavelmente se juntará ao panteão de grandes inventores como Thomas Edison, Walt Disney ou mesmo Henri Ford.

Em seu artigo, Walter Isaacson analisa a maneira como Steve Jobs gerenciava seus negócios. Para ele, seu sucesso não se deve apenas à sua personalidade, mas a alguns princípios básicos que Steve Jobs desenvolveu e aplicou ao longo de sua carreira como inovador e gerente. Apresento um resumo dos 14 princípios estabelecidos por Walter Isaacson.

FOCO NOS ESSENCIAIS

Quando Steve Jobs voltou para a Apple em 1997, a empresa estava produzindo uma infinidade de computadores e periféricos. Steve Jobs simplificou os catálogos em duas linhas de produtos, laptop e desktop, para dois tipos de usuários, consumidor e empresa. Para Steve Jobs, “decidir o que não fazer é tão importante quanto decidir o que fazer”. Todos os anos, Steve Jobs reunia as 100 pessoas mais importantes da Apple e pedia a elas que fossem as dez coisas a fazer a seguir. Assim que os dez foram selecionados, Steve pediu para ficar com apenas três.

SIMPLIFICAÇÃO

Para Steve Jobs, os produtos deveriam ser fáceis de usar e entender. Steve Jobs aprendeu a amar a simplicidade quando trabalhou no primeiro jogo ATARI, então duas instruções foram suficientes para aprender como usar o jogo. No entanto, a simplicidade só pode ser adquirida através de muito trabalho. Design. Ao projetar a interface do iPod, Steve Jobs tentou cortar a funcionalidade em todas as reuniões. Para ele, tudo tinha que estar acessível em três cliques. 

Quando ele sugeriu remover o botão liga / desliga, todos ficaram chocados no início, apenas para perceber o ponto óbvio de o botão ser inútil. Ao desenvolver um ecossistema técnico, Steve Jobs foi capaz de relegar as funções mais complexas ao iTunes com o computador para simplificar o iPod.

APOIE A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO INTEIRA

Para Steve Jobs, o produtor deve assumir total responsabilidade pela experiência do usuário. Desde a venda de seus produtos a hardware, software e periféricos, todos esses componentes devem ser cuidadosamente ligados entre si para fornecer uma experiência de usuário ideal. “As pessoas não têm tempo, elas têm outras coisas a fazer além de pensar em como integrar seus dispositivos”, disse Steve Jobs. Este suporte para a experiência do usuário estava ligado à sua personalidade muito autoritária, mas também à sua paixão pela perfeição e produtos elegantes.

ANTES DA FASE

Não se trata apenas de uma empresa desenvolver novas ideias, mas também pular para a próxima quando elas estiverem desatualizadas. Ao projetar o iMac, Steve Jobs desenvolveu o software útil para gerenciar vídeo e fotografia enquanto negligenciava a música, chegando a omitir a função de gravação de CD. Ele não apenas acompanhou a próxima versão, mas também inventou uma nova maneira de gerenciar música com a combinação de itunes e ipod. Posteriormente, ele foi muito mais longe na telefonia, não só associando o iPod ao telefone, mas criando um verdadeiro companheiro digital com os Apps.

COLOQUE O PRODUTO ANTES DOS LUCROS

Seve Jobs não estava inicialmente procurando lucro. A busca pela otimização financeira a todo custo mata a inovação. Ao projetar o Macintosh, ele escreveu no quadro branco “sem compromisso”. Isso resultou em uma máquina muito cara, difícil de vender, mas marcou seu tempo e posicionou claramente a Apple na revolução do computador pessoal. Para Steve Jobs, quando o marketing e as vendas se firmam em uma empresa, os lucros estão condenados a longo prazo. A prioridade é fazer bons produtos inovadores e os lucros seguirem.

NÃO SER ESCRAVO DO CLIENTE

Para Steve Jobs, “o consumidor não sabe o que quer até ver o produto”. Pesquisa de mercado e grupos de foco são desnecessários. Ele prefere a observação e a intuição do que os clientes querem estudar. Steve Jobs se vê sozinho como um grupo de foco: ele fabrica os produtos que deseja e que seus amigos desejam. Na década de 2000, Steve Jobs sentiu que os dispositivos portáteis de música estavam em descompasso com as reais necessidades dos clientes. Ele queria um dispositivo simples para si mesmo que pudesse armazenar milhares de músicas em seu bolso. Ele fez isso e sabemos do sucesso do iPod.

BEND REALITY

Steve Jobs tinha o dom (ou a maldição) de colocar as pessoas em situações impossíveis. Fenômeno que seus colegas chamaram de campo de distorção da realidade, em referência a um episódio de Star Trek. E funciona. Quando Steve Jobs embarcou em Steve Wozniak na aventura de criar o jogo Breakout, Wozniak pediu 1 mês de atraso. Sob pressão de Jobs, ele o desenvolveu em 4 dias. 

Steve Jobs acreditava que as regras comuns da vida não podiam se aplicar a ele e suas equipes. Ele pressionou sua equipe para fazer o impossível porque eles não perceberam que era impossível. Em caso de disputa, ele encontrou os argumentos. Ao projetar o Macintosh,

IMPUTANDO UMA SENSAÇÃO GLOBAL

O terceiro princípio da doutrina de Steve Jobs, depois de Foco e Empatia, era Imputo. Para ele, a primeira impressão de um produto é fundamental, daí a importância de se investir em design, embalagem e apresentação no ponto de venda. Tudo deve contribuir para dar a impressão de que a máquina é acessível, “amigável”, o design da máquina, o design do sistema e a embalagem são também uma experiência tátil.

EMPURRANDO PARA A PERFEIÇÃO

A busca pela perfeição deve orientar o design de qualquer produto. Steve Jobs conseguiu suspender o design e o lançamento de um produto se achasse que não era perfeito. Ele mandou refazer todo o design do iPhone, colocando meses de esforço no lixo, pois as primeiras versões incluíam uma borda de alumínio ao redor da tela, muito masculina segundo Steve Jobs. 

Da mesma forma, ele chegou a mandar redesenhar a placa-mãe do Macintosh para que ficasse bonita quando a máquina não pudesse ser aberta. Parece excessivo para a maioria das pessoas, mas a perfeição é vista, sentida e, em última análise, tem contribuído para o sucesso dos produtos da Apple. Steve Jobs agia como um artista, seus produtos eram suas criações.

SÓ TOLERE OS MELHORES

Steve Jobs queria apenas trabalhar com os melhores. Ele aterrorizou seus colaboradores que não tinham o direito de ser medíocres. No entanto, a insolência e aspereza de Steve Jobs foram acompanhadas por sua habilidade de inspirar outras pessoas. Ele infundiu na Apple sua paixão por criar produtos inovadores que realizam o impossível. Também despertou lealdade, os executivos seniores da Apple tendiam a ser mais leais à empresa do que a outros grupos. Sua dureza combinada com sua visão e sua paixão permitiram que ele obtivesse o melhor de seus melhores profissionais.

PROMOVENDO RELACIONAMENTOS DIRETOS FACE-A-FACE

Steve Jobs estava mais encarregado das relações face a face do que por e-mail e ichat. Para ele, as ideias só poderiam surgir de discussões improvisadas, encontros aleatórios e contatos com outras pessoas. Eles fizeram com que os escritórios da Pixar fossem projetados para que os funcionários fossem obrigados a se cruzar nos corredores para ir às caixas de correio, salas de reuniões, locais de relaxamento “se um prédio não encoraja isso, é um desperdício de dinheiro. Inovação e a magia que emerge da serendipidade ”. Steve Jobs odiava reuniões formais, com apresentações, ele preferia reuniões cara a cara mais espontâneas.

TENHA UMA VISÃO DE GLOBALIDADE E DETALHES

Steve Jobs conseguiu ter uma visão abrangente e detalhada. Para Jeff Bewkes, chefe da Time Warner, Steve Jobs poderia imaginar uma estratégia global de longo prazo enquanto se concentrava nos detalhes do design. Em 2000, ele teve a visão do “hub digital” que gerenciaria todo o conteúdo do usuário, como música, fotografia, vídeos, livros … Em 2010, o “hub digital” foi para as “nuvens”, e a Apple construiu um grande computador farms de servidores.

COMBINANDO CULTURA COM TECNOLOGIA

Steve Jobs conectou cultura com ciência, tecnologia e criatividade, artes e engenharia. Ele era um grande engenheiro e certamente um melhor designer e artista. A criatividade só pode acontecer quando você reúne cultura e ciência em uma personalidade forte. Esta é provavelmente a chave para a economia da inovação do século 21.

FIQUE COM FOME E APAIXONADO

Steve Jobs foi produto de dois movimentos culturais dos anos 1960. O primeiro foi a contracultura Hippie e o ativismo anti-guerra na área da Baía de São Francisco, que foram marcados pelo rock, drogas e antiautoritarismo. O segundo foi a cultura de alta tecnologia e o hackeamento do Vale do Silício. Essa mistura marcou profundamente Steve Jobs na ideia de que a tecnologia poderia ser nossa amiga. Steve permaneceu faminto e apaixonado por toda a sua carreira combinando negócios e engenharia, enquanto carregava uma filosofia rebelde, artista e hippie rebelde. Embora a Apple tenha se tornado uma grande empresa, Steve Jobs afirmou que a rebelião e a contracultura estavam em seus genes, mantendo “pensar diferente” em seu coração.

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