As regras para as relações humanas

Embora seja necessário dedicar tempo aos funcionários, certos hábitos podem rapidamente se tornar demorados e perder tempo. 

Amplie alguns métodos que podem poupar tempo em seus relacionamentos com outras pessoas.

Aprenda a dizer não: 

você não precisa responder positivamente a todas as solicitações. É claro que você pode ajudar fazendo uma tarefa rápida. No entanto, não se trata de perder seu tempo com atividades desnecessárias que outras pessoas podem realizar sem a sua ajuda. 

Você não tem que aceitar tudo e só porque você não diz sim a tudo, não significa que seus funcionários vão considerá-lo um mau gerente! 

Simplesmente explique que você não tem tempo para recebê-lo por exemplo neste momento, ele entenderá perfeitamente que você não está disponível porque você tem outros arquivos para tratar, mas acrescente que assim que sua programação estiver permitirá que você volte para ele.

Aprenda a delegar: 

Os gerentes tendem a ter dificuldade em delegar … Se você quer conseguir tirar a cabeça da água pelo menos, é aconselhável delegar tarefas que tomem seu tempo e para as quais você não tenha valor agregado. Observe as tarefas que você tem que realizar e especialmente aquelas que você menos conhece ou que consomem muito tempo. 

Alguns funcionários podem ser mais competentes do que você e você pode economizar algum tempo. Às vezes é difícil, mas aprenda a confiar em seus funcionários! Você pode ficar surpreendentemente surpreso com o resultado.

Tome cuidado :

Ouvir os seus interlocutores sem pensar em mais nada ou ler atentamente um email que recebe são alguns dos hábitos que lhe devem ser impostos. Informações mal interpretadas ou um e-mail lido muito rapidamente podem enganá-lo e fazer com que você perca muito tempo, pois você corre o risco de cometer um erro ao executar uma tarefa. 

Além do tempo desperdiçado na execução incorreta dessa tarefa, você pode perder tempo refazendo um arquivo ou ligando de volta para um cliente. Preste muita atenção ao que você está fazendo!

Passe seus métodos para seus colegas: 

você tem técnicas eficazes para economizar tempo? Muito melhor! Lembre-se de que você trabalha em uma organização e que eles podem ser úteis para outras pessoas, mas se mostrarão ainda mais eficazes se você não for o único a aplicá-los! 

Reserve um tempo para explicar a seus funcionários o que eles podem fazer para serem mais produtivos, compartilhando suas melhores práticas com eles. É uma aposta segura que seus esforços darão os frutos desejados.

Pare de colegas simpáticos, mas pegajosos: 

alguns funcionários tendem a desperdiçar seu tempo, o tempo todo. Embora possa ser bom de vez em quando compartilhar um momento de relaxamento e saber o que eles estão fazendo neste fim de semana, não faz muito sentido deixá-los se abrirem sobre todos os tópicos quentes. Você também não precisa perder tempo validando seu trabalho, tarefa após tarefa. 

Se a sua porta tem que ficar aberta e você tem que ficar atento, às vezes é necessário aprender a fechar a porta às vezes ou mostrar que você não está necessariamente disponível o tempo todo. Você também tem arquivos para processar e pode indicar claramente os horários em que estará à disposição de seus funcionários.

A empresa: um lugar de isolamento ou de convívio?

As fronteiras com os novos meios de comunicação parecem estar abolidas. E, no entanto, nada é mais difícil do que se comunicar fora das obrigações relacionadas às várias tarefas dos funcionários. Os funcionários se sentem isolados. Descriptografia de uma realidade perturbadora.

A SFL acaba de divulgar os resultados do 6º barômetro do Paris Workplace, realizado em parceria com o Ifop (1.600 funcionários entrevistados, trabalhando em um escritório em Paris e arredores). Esta edição de 2019 mede, pela primeira vez na França nesta escala, o impacto das interações entre os colaboradores no seu desempenho e bem-estar.

Nem é preciso dizer que os meios de comunicação são onipresentes

7 em cada 10 funcionários se comunicam diariamente com mais de 10 pessoas por meio de mensagens instantâneas, e-mails, telefone ou intranet. A aparência enganosa é que estamos longe do isolamento.

Além disso, espaços abertos e escritórios compartilhados cresceram rapidamente nos últimos 20 anos, reunindo agora 82% dos trabalhadores. Os funcionários, portanto, vivem em locais de trabalho onde, na verdade, quase nunca estão sozinhos. A aparência enganosa é que estamos longe do isolamento.

No entanto, a maioria dos colaboradores admite que “ às vezes se sentem isolados ” dentro da empresa (59%) e mais um quarto dos colaboradores afirma se sentir “ muitas vezes isolados ”, evocando o quotidiano do trabalhador encerrado. Isolamento.

Para a empresa, esta pesquisa mostra seus defeitos, pois se sentir isolado é um sentimento que está longe de mostrar o convívio de uma empresa e, portanto, seus funcionários não ficam muito felizes no trabalho. Os funcionários ainda evocam o fato de que essa situação gera um real estresse para eles e estabelece relações prejudiciais por se sentirem desvalorizados em seu desempenho em relação aos colegas.

Mas quais são as razões e consequências?

49% dos colaboradores, que muitas vezes se encontram isolados, consideram que 49% não se sentem apoiados em caso de dificuldades e admitem ter tensões com o seu superior hierárquico e até com os colegas. Nessas condições, o sentimento de isolamento e seu corolário de sofrimento parecem óbvios. 70% dos colaboradores buscam sair da empresa em busca de melhor qualidade de vida no trabalho.

Dimitri Boulte, Vice-CEO da SFL sublinha:

“O interesse do estudo é demonstrar, com números de apoio e em uma amostra sólida de 1.600 funcionários, como a intensidade relacional (tanto quantitativa quanto qualitativa) gera bem-estar e desempenho. O escritório, ao possibilitar a aproximação física dos colaboradores, é ao mesmo tempo um catalisador de desempenho, um ímã de talentos e um veículo de cultura corporativa. As empresas que entenderam isso atraem um ativo estratégico na corrida por inovação e na guerra por talentos. “

Fale um com o outro cara a cara para quebrar o isolamento

Enviar mais e-mails? Ligar para o funcionário com mais frequência? Nada poderia ser mais destrutivo. Se a generalização das mensagens internas e externas segue uma lógica de eficiência operacional, não traz nenhuma melhoria nas relações humanas. 

O resultado da pesquisa confirma que um funcionário que troca diariamente com 10 colegas por e-mail corre tanto risco de ficar isolado quanto aquele que troca com menos de três pessoas.

Por outro lado, quanto mais nos trocamos face a face, ou seja, quanto mais nos falamos, mais desaparece o sentimento de isolamento. A troca pessoa a pessoa é popular entre os funcionários: à sua escolha, 77% preferem fazer a troca com seus colegas ou superiores pessoalmente (13% por e-mail, 10% por telefone).

Gestão, o que pode fazer?

  • Promover o trabalho colaborativo: o bem-estar no trabalho está diretamente relacionado com a frequência do trabalho em equipe: os funcionários que trabalham “com muita frequência” em equipe têm uma percepção mais positiva do ambiente na empresa. Eles atribuem à qualidade das relações com os colegas uma pontuação de 7,4 / 10, contra 6,8 para aqueles que “raramente” trabalham em equipa. O princípio do trabalho colaborativo é a troca!
  • Apoiar os funcionários diante de uma dificuldade: os  funcionários que se sentem “apoiados” em caso de dificuldade ficam mais felizes no trabalho, se sentem mais eficientes e consideram seus superiores mais eficientes.

O ambiente de trabalho, um critério positivo?

Os colaboradores que mais trocam e mantêm boas relações com os seus colegas têm, mais frequentemente do que a média, espaços de convívio nos seus escritórios (84% vs 66%) e espaços destinados a trabalhar em colaboração (62% vs 47%) .

Por último, mas não menos importante , a disposição dos escritórios desempenha um papel na qualidade das relações: o melhor “formato” é o dos escritórios partilhados de 2 a 6 pessoas, que favorecem as trocas de qualidade mais do que os espaços abertos ou os escritórios individuais.

A qualidade das relações entre os colaboradores resulta, portanto, também das escolhas feitas pela empresa ao nível do planeamento dos espaços.

Éric Singler, CEO do Grupo BVA, ressalta isso nestas observações:

“Passamos… por uma economia do conhecimento em que a inteligência de cada pessoa tem precedência. Devemos, portanto, criar as condições para a criatividade e o compromisso. E, como tal, o ambiente físico tem um papel a cumprir. Tudo conta: os materiais, as cores, os cheiros, o som ambiente, os fluxos de movimento … Existem “regras” universais. Por exemplo, as mesas redondas em uma criatividade ou sala de reuniões reduzem o risco de conflito (versus mesas retangulares), etc. Espaços abertos têm ambas as máquinas para se comunicar e interromper espaços . “

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