Automação de Recursos Humanos: Uma Análise de Área

Não importa para quais setores e áreas você esteja olhando, a automação é muito popular. Não é de admirar, porque os processos automatizados economizam tempo e, em última análise, dinheiro.

Quando a palavra “automação” é mencionada, muitos funcionários ficam paralisados ​​rapidamente. O medo ainda é galopante de que, mais cedo ou mais tarde, as máquinas assumirão seu próprio trabalho e você perderá seu emprego como resultado. No entanto, o fato de a automação também apresentar alguns aspectos extremamente positivos é o assunto deste artigo.

Recursos Humanos 4.0

Que desenvolvimentos existem, quais áreas podem ser automatizadas e o mais importante: eles vão me substituir?

Recursos humanos 4.0 é moldado por novas tecnologias e softwares que trazem consigo um alto grau de automação. A decisão final sobre qual candidato obterá a posição ainda é feita pelo gerente de RH, mas ele recebe muita ajuda (automatizada) ao longo do caminho. Assim como um carro não substitui os próprios pés, a automação em RH não substitui o pessoal de RH. Permite chegar ao seu destino com maior rapidez e eficiência, proporcionando assim mais tempo para as tarefas realmente importantes. Uma análise de alcance segue na forma de vários exemplos.

Sourcing e recrutamento de robôs

A terceirização como um aspecto parcial do recrutamento é um campo estimulante para processos de automação. Porque, especialmente quando os gerentes de RH se tornam ativos e abordam os candidatos por iniciativa própria, muitas vezes é necessário planejar muito tempo – tempo que a maioria dos recrutadores não tem.

A fim de ainda obter resultados de abastecimento satisfatórios, uma ampla variedade de medidas pode ser tomada. A palavra-chave recrutamento de robôs desempenha um papel central aqui. Graças à automação, sem uma longa pesquisa, você verá os candidatos que correspondem exatamente à sua posição anunciada e estão interessados ​​em uma mudança.

Quem tem medo de um grande esforço técnico pode ficar feliz. Certamente, há maneiras de se beneficiar dessa automação, mesmo sem conhecimento especializado em TI. A plataforma Instaffo é um bom exemplo disso.

Com o apoio da equipe Instaffo, você insere os requisitos de trabalho para uma vaga na plataforma Select e pode entrar em contato diretamente com especialistas qualificados de TI, marketing e vendas.

homem no computador
homem no computador

Este procedimento automatizado não só economiza muito tempo, mas também aumenta a produtividade. Porque enquanto outros departamentos de RH ainda estão examinando a enxurrada de documentos de inscrição, você já pode marcar uma entrevista com o candidato com quem você foi combinado pela Instaffo.

Além do sourcing, no entanto, existem outras áreas de RH onde a automação está dando frutos.

Chatbots

Os chamados chatbots são considerados a inovação da comunicação na área de RH. Independentemente de ser durante o recrutamento ou no diálogo com funcionários que ligam dizendo que estão doentes – as perguntas e respostas automatizadas aliviam o gerente de RH de muito trabalho.

Mudança de dados mestre

Em princípio, a automação é sempre útil quando os processos têm um alto nível de regulação. Um excelente exemplo disso é a alteração dos dados cadastrais dos funcionários. Os processos de automação também já estão sendo usados ​​aqui.

Onboarding

Obviamente, o suporte pessoal para o novo funcionário desempenha um papel central na integração . No entanto, é totalmente possível automatizar alguns aspectos desse processo, por exemplo:

  • Envio de vários documentos e informações
  • Referência a uma pessoa de contato do departamento de RH
  • Plano de indução
  • configuração (técnica) do local de trabalho

Desembarque

O que funciona com onboarding também pode ser transferido para offboarding. A automação é útil aqui, por exemplo, ao excluir dados pessoais de funcionários e documentar as áreas de responsabilidade.

Controlando

Com que frequência um funcionário ficou doente nos últimos doze meses? Quantas vezes ele se atrasou? Quantas horas extras ele acumulou? Com a ajuda de um software especial, essas informações podem não apenas ser registradas em um piscar de olhos, mas também avaliadas automaticamente.

mesa de trabalho
mesa de trabalho

Centro de avaliação online

Claro, a maioria dos profissionais de RH ainda acredita em discussões cara a cara com um candidato. No entanto, centros de avaliação online automatizados podem certamente ser úteis para fazer uma pré-seleção inicial de candidatos. Aqui também fica claro o quanto a automação pode facilitar o trabalho diário de um funcionário de RH.

certificado de emprego

Para muitos gerentes de RH, criar referências de empregos é uma das atividades mais odiosas. Mas não adianta reclamar ou se esquivar, todo ex-funcionário tem direito a uma referência de trabalho. Felizmente, agora existem geradores automatizados de depoimentos que o ajudarão a realizar esse trabalho em tempo recorde.

Assistentes de voz, chatbots e companhia no recrutamento: O que os recrutadores de robôs podem fazer?

Os recrutadores de robôs estão cada vez mais assumindo a liderança no recrutamento. Na forma de algoritmos inteligentes. Isso inclui chatbots, sistemas de seleção inteligente ou assistentes de voz. Uma visão geral.

Os recursos humanos estão repletos de tarefas repetitivas e demoradas. Os currículos devem ser pré-qualificados, responder a perguntas abertas e identificar candidatos em potencial para contato direto online. Isso leva muito tempo. Muito tempo.

Chatbots, sistemas de seleção e assistentes de voz podem ajudar. Essas tarefas podem ser feitas total ou parcialmente automaticamente com eles. Bem-vindo ao mundo dos recrutadores de robôs inteligentes.

Chatbots no recrutamento

Muitos dos aplicativos se espalharam para o recrutamento de outras áreas. Quase todo mundo conheceu um chatbot no suporte ao cliente online, por exemplo. Ao navegar na página inicial de um provedor de serviços, uma pequena janela de diálogo aparece e o chatbot pergunta se pode ajudar. Agora o cliente pode fazer suas perguntas como em um chat com uma pessoa e o chatbot fornece as respostas adequadas.

Esse princípio também pode ser usado no recrutamento na página de carreiras de um empregador, onde os chatbots atuam como assistentes de carreira e os talentos respondem a perguntas sobre suas carreiras na empresa. A vantagem: os candidatos se sentem bem informados e os gerentes de RH não precisam responder às mesmas perguntas repetidamente por e-mail ou telefone.

Os chatbots também podem ajudar pessoas talentosas com seus aplicativos. E é assim que funciona: depois de clicar no botão aplicar em um anúncio de emprego, o chatbot oferece seu suporte. Ele pede ao Talent dados importantes – nome, experiência, empregadores anteriores, salário esperado, número de telefone e endereço de e-mail. Os candidatos agora digitam suas respostas em seus smartphones. 

O aplicativo está pronto. Este procedimento é particularmente interessante para candidatos móveis, para os quais é, por exemplo, muito complicado preencher um longo formulário de inscrição usando seu smartphone.  

Verificação da realidade: Quão difundidos são os chatbots no recrutamento?

De acordo com o estudo Recruiting Trends 2020 da University of Bamberg , os candidatos de todas as áreas, sejam eles técnicos ou não técnicos, estão muito abertos a esta tendência. A maioria é de opinião que os chatbots permitirão uma aplicação mais rápida, fácil e direta no futuro. Ainda mais: três em cada dez candidatos até acreditam que em dez anos eles não terão mais o suporte de um chatbot, mas de um assistente de voz como Alexa, OK Google ou Siri ao se inscrever.

Enquanto um chatbot reage à nossa palavra escrita, com assistentes de voz, por exemplo via smartphone, falamos quase como um ser humano.

O produtor de fast food McDonald’s já está mostrando como a procura de emprego pode realmente funcionar com um assistente de voz . Para encontrar um emprego adequado, os candidatos só precisam perguntar a Alexa sobre os “empregos do McDonald’s”. Em seguida, você será solicitado a fornecer algumas informações pelo bot de voz e, em seguida, receberá um SMS com um link para ofertas de emprego adequadas. Uma amostra do futuro aplicativo? É bem possível!

Pré-seleção automática de candidatos

O recrutamento robótico tem ainda mais a oferecer. Ferramentas de correspondência, por exemplo, que auxiliam os recrutadores na pré-seleção dos candidatos. Para fazer isso, eles comparam os dados dos currículos com as habilidades exigidas para uma vaga aberta e criam uma classificação de quais candidatos são mais adequados para o cargo.

De acordo com o estudo “Tendências de Recrutamento 2020”, isso também teve uma ótima resposta dos candidatos. Os talentos partem do princípio de que os sistemas de pré-seleção ajudam a receber feedback mais rapidamente. Mais de um em cada três talentos também acredita que o processo de candidatura é menos discriminatório graças ao recrutamento de robôs, pois um robô devidamente treinado não se preocupa com fatores como gênero, idade ou etnia ao selecionar os candidatos.

Possíveis desvantagens do recrutamento de robôs

No entanto, isso só é verdade se o Robot Recruiter estiver “devidamente treinado”, como mostra um caso de 2014 . Naquela época, a varejista online Amazon foi criticada porque seu sistema de seleção dava preferência aos candidatos do sexo masculino. O que aconteceu? Atrás de um robô de aplicação, há uma inteligência artificial de aprendizagem que examina os aplicativos de acordo com certas características e sugere candidatos com base nelas.

No caso da Amazon, o sistema aprendeu por conta própria que certo tipo de candidato se aplica à empresa: homens que entendem de tecnologia. O software concluiu incorretamente que os homens são os talentos preferidos dos empregadores e tendia a excluir as mulheres. No entanto, o erro foi reconhecido e corrigido. Ele não aparece mais em sistemas mais novos.

Fornecimento ativo com o Robot Recruiter

Os recrutadores de robôs também oferecem suporte ao sourcing ativo. Para isso, os recrutadores simplesmente definem as habilidades que procuram para um emprego em uma ferramenta de sourcing ativo digital. Um clique e o Robot Recruiter procura nos bancos de dados de talentos selecionados e / ou em toda a Internet os candidatos adequados.

A tecnologia correspondente está agora funcionando de forma confiável e recebeu uma resposta tão positiva dos candidatos que três quartos dos candidatos publicam informações profissionais específicas em bancos de dados de talentos ou redes de negócios para serem identificados ainda melhor. 

É claro que isso é uma grande vantagem para um sistema automático que pode identificar os candidatos ainda melhor. Agora está claro para os talentos que é mais fácil ser encontrado do que ter que procurar um emprego sozinho. Uma situação clássica em que todos ganham.

Conclusão: um alto grau de automação torna o trabalho visivelmente mais fácil

Vimos que agora existem muitas maneiras de acelerar e simplificar o recrutamento com o apoio de bots. Mas, embora muitos candidatos sejam muito abertos aos sistemas, os recrutadores de robôs são mais escolhidos a dedo nas empresas.

É bem possível que a relutância tenha a ver com o fato de que em muitas áreas o know-how certo para a seleção, implementação e uso dos sistemas deve primeiro ser construído a fim de ser capaz de usar as tecnologias de forma realmente eficaz. Alguns recrutadores também temem que a humanidade possa se perder no recrutamento se os robôs decidirem cada vez mais sobre os candidatos.  

Aliás, eles estão no mesmo comprimento de onda dos candidatos que só apóiam o uso de sistemas digitais até certo ponto. Quanto mais progride o processo de recrutamento, mais importante é para eles entrarem em contato direto com o recrutador. Do ponto de vista deles, apenas uma pessoa pode finalmente julgar se eles se encaixam na equipe ou não. Nada disso é uma contradição em termos. 

Afinal, as ferramentas de recrutamento modernas ajudam a tornar o recrutamento mais humano. Graças ao seu alto nível de automação, eles dão aos recrutadores o tempo necessário após uma determinada fase de treinamento para poderem cuidar dos candidatos de forma ainda mais pessoal após a pesquisa com suporte digital. Missão cumprida.

Em quais áreas você já conta com processos automatizados? 

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