Como abrir um serviço de entrega

A Internet se tornou uma parte natural da vida: muitas pessoas sentiram isso claramente na crise de Corona. As possibilidades multifacetadas de digitalização criam novas formas de trabalho e comunicação. E, tendo em vista as prateleiras vazias dos supermercados e um risco real de infecção , muitas pessoas estão olhando não apenas em momentos de crise, como uma alternativa de compras : tornar-se autônomo em um serviço de entrega é, até agora, uma ideia de negócio que é acionada com novo impulso de crescimento, apesar de desencadeada pela crise econômica do coronavírus. Além disso, pode-se supor que oA experiência com a pandemia do vírus corona significa que os alemães mudarão seu comportamento de compra a longo prazo. Os principais fatores e condições-quadro devem ser examinados nesta contribuição.
 

Vírus Corona: ideia de negócio pós-crise?

Qualquer pessoa que planeje um serviço de inicialização com um serviço de entrega fora da crise pode se posicionar estrategicamente para o futuro. Porque quando o varejo estacionário pára por qualquer motivo, as vendas on-line geralmente continuam a funcionar. Na situação de emergência da aguda crise de Corona, muitos empreendedores implementaram soluções flexíveis a curto prazo, a fim de continuar gerando vendas. Se os clientes não têm permissão para fazer negócios, os produtos são simplesmente entregues . Em uma crise profunda, pode muito bem haver uma oportunidade para uma ideia de negócio promissora.
 

O que é um serviço de entrega?

Basicamente, o conceito é obviamente muito amplo. Desde o início, os negócios precisam ser desenvolvidos! Mesmo se você pensar principalmente na entrega de alimentos, basicamente tudo poderá ser entregue. Do serviço de entrega de pizzas, entrega de pães à entrega de alimentos, tudo é possível: há muito espaço para manobrar, a fim de se colocar no mercado com uma oferta muito procurada. O mais tardar no plano de negócios de um serviço de entrega, deve ser especificado o que constitui o negócio principal e a lucratividade . Geralmente, é um serviço na área de logística de vendas.
 

Start-up com serviço de entrega: inicie seu próprio negócio em um mercado futuro

  • Análise da situação inicial
  • Opções estratégicas em discussão
  • Esses tópicos pertencem ao plano de negócios!
  • Publicidade para atrair clientes para o serviço de entrega
  • Estabelecer serviço de entrega: Requisitos
  • Você ganha dinheiro com seu próprio serviço de entrega?
  • Seguro para um serviço de entrega?


Análise da situação inicial

A ideia de negócio de trabalhar por conta própria com um serviço de entrega é, sem dúvida, um modelo de sucesso para o futuro. Deve-se ressaltar apenas que a gigante do varejo Amazon ganhou mais de 100 bilhões em valor de mercado em alguns dias em março de 2020, após a aguda crise da coroa. O forte aumento na demanda levou a Amazon a anunciar a contratação de 100.000 novos funcionários no mesmo período.

Conclusão intermediária: é claro que as empresas iniciantes não precisam se esforçar para obter uma segunda Amazônia, mas o potencial de desenvolvimento também é óbvio para serviços de entrega menores. Isso pretende substanciar ainda mais essa análise da situação inicial.
 

Aprendendo com a crise da coroa

A crise econômica em torno do vírus da coroa mostra uma coisa já na fase inicial da pandemia. Devido à rede global, as cadeias de suprimentos param rapidamente. Se a China, uma potência econômica mundial, falhar, isso terá consequências imediatas para todos os outros atores. Em vista disso, deve-se perguntar se os negócios sustentáveis ​​são realmente caracterizados pelo fato de que muitos componentes individuais precisam ser fabricados na China e depois entregues na Alemanha? Se essas peças estiverem faltando, nada funcionará neste país também. Para a ideia de negócio de ‘autônomo com serviço de entrega’, o gerenciamento sustentável deve estar no topo da agenda. Referências regionais e uma cadeia logística à prova de crise são pré-requisitos mais importantes
 

Com que frequência os serviços de entrega alemães usam?

Esta questão é central para avaliar a situação e as oportunidades iniciais. Os serviços de entrega no setor de alimentos (pizzarias etc.) vêm crescendo há anos, o que pode ser visto com o sucesso de grandes plataformas como a Lieferando. As vendas aumentaram acentuadamente nos últimos anos e pode-se esperar que os clientes possam entregar alimentos com mais frequência com um clique ou com um aplicativo. Em épocas de restaurantes fechados à força, esse serviço de entrega é a única maneira de continuar acessível aos clientes ou de gerar vendas.

No que diz respeito ao comércio on-line de alimentos, o ponto de partida não foi tão otimista até a crise de Corona. A Amazon iniciou seu serviço de alimentos frescos da Amazon em 2017. Muitas grandes redes de varejo já seguiram o exemplo. A gigante do varejo Aldi, por outro lado, é muito cautelosa. Recentemente, tornou-se possível encomendar alguns artigos online. Estudos mostram que os alemães até agora têm sido muito relutantes em usar o comércio eletrônico como alimento. Computadores e outras coisas são comprados on-line normalmente. Alimentos frescos, por outro lado, são muito menos comuns. A grande maioria dos alemães prefere comprar mantimentos e itens de farmácia em lojas físicas, razão pela qual as vendas nessas áreas estão estagnadas há anos. Mas isso não significa, que um serviço de entrega de alimentos não é um modelo de negócios bem-sucedido no futuro. Certamente não será fácil, porque a Alemanha possui a mais densa rede de lojas da Europa.
 

O vírus corona altera permanentemente o comportamento das compras?

Especialistas acreditam que as experiências com a epidemia de coronavírus mudarão o comportamento de compra dos alemães a longo prazo. Não se assume o fim do comércio estacionário. Mas o vírus corona acelerará bastante o crescimento no varejo online de alimentos. Na crise, um serviço de entrega de comida é um comportamento significativo e minimizador de riscos. Por que se expor ao perigo quando tudo é conveniente e sem contato à sua porta? Após a crise, a compra de alimentos on-line pode ter se tornado um hábito popular. Afinal, o tempo pode ser usado para coisas mais agradáveis ​​e a longa busca em frente às prateleiras vazias não é mais necessária. Quanto mais tempo a crise da coroa persistir, mais forte será a mudança para o serviço de entrega ou falha na Internet como um canal de distribuição. De qualquer forma, as empresas iniciantes devem monitorar de perto o comportamento dos clientes no futuro e se posicionar de maneira flexível em busca de novas oportunidades.
 

Estabelecer serviço de entrega: que opções existem?

Em princípio, um serviço de entrega pode ser entendido apenas como uma extensão a um modelo de negócios existente ou como um canal de vendas adicional . Se você fabrica produtos, não precisa apenas vendê-los em sua própria loja. Se você deseja se inspirar, pode dar uma olhada na lista de centenas de ideias de negócios aqui em selbststaendig.de . Para muitos modelos de negócios, um serviço de entrega pode oferecer valor agregado aos clientes enquanto aumenta a base de receita.

Por outro lado, uma partida pode ser considerada para um serviço de entrega . É então um modelo de negócios que não precisa de salas de vendas, mas apenas salas de armazenamento e as capacidades de transporte correspondentes. Nesse contexto, dependendo do tipo de serviço de entrega, também pode valer a pena considerar a opção de usar modelos de franquia. Esse caminho é interessante para os fundadores que desejam confiar rapidamente em um sistema operacional ou mesmo em um nome poderoso.
 

Serviço de entrega: ampla gama ou estratégia de nicho?

Dependendo do seu conhecimento especializado e dos recursos utilizáveis, você deve começar perguntando o que o serviço de entrega deve trazer para o cliente. Se for comida, o espectro deverá ser especificado no plano de negócios o mais tardar. Deve ser uma ampla gama de produtos ou uma estratégia de nicho exclusivo? Por fim, a decisão depende da área em que os bens serão entregues e do poder de compra que pode ser usado. De qualquer forma, uma estratégia de nicho abre melhores oportunidades para se diferenciar especificamente da concorrência e oferecer aos clientes pontos de venda exclusivos e convincentes.
 

Especifique o modelo de negócios no plano de negócios

O plano de negócios deve deixar claro como deve ser o serviço de entrega e até que ponto ele pode gerar lucros e em que período. Em que setor o serviço de entrega pode ser classificado? Como estão as margens de lucro? Onde e em que termos os produtos para o serviço de entrega devem vir? Quão seguras são as colaborações? E qual é a qualidade dos produtos? Nesse contexto, é possível usar o regionalismo na produção para enviar um forte sinal em termos de sustentabilidade. Quando se trata da ideia de negócio de ‘iniciar seu próprio negócio com um serviço de entrega’, o planejamento da cadeia logística é particularmente importantepara: De onde vêm as mercadorias? Onde eles estão armazenados? Quais processos garantem que os clientes recebam as mercadorias encomendadas o mais rápido possível? O que acontece no caso de gargalos na entrega? Existem alternativas?
 

Por que usar o serviço de entrega?

O plano de negócios deve ser capaz de responder a essa pergunta de maneira convincente do ponto de vista do cliente! É importante obter pontos de venda exclusivos ao ponto . Para que o modelo de negócios seja colocado de maneira sustentável, esses tópicos desempenham um papel estratégico essencial no plano de negócios de um serviço de entrega:

  • Análise do concorrente : Existe uma lacuna na oferta que o novo serviço de entrega possa encontrar?
  • Área de captação e grupo-alvo : Até que ponto o serviço de entrega deve estar ativo? Quais distâncias e, portanto, também os custos de transporte ainda permitem uma operação rentável? Quais são as necessidades do grupo alvo? Como a oferta e o serviço podem ser coordenados de maneira ideal?
  • Recursos financeiros, humanos e espaciais: o que é necessário para o serviço de entrega? Quão grande deve ser a sala de armazenamento? O resfriamento é necessário? Como a logística pode ser configurada de maneira ideal? Quais custos e investimentos podem ser esperados?

A seção financeira do plano de negócios deve deixar claro que receita será compensada pelos custos nos primeiros anos.
 

Publicidade para o serviço de entrega: os clientes venceram facilmente?

Mesmo que o vírus corona dê um impulso duradouro ao varejo on-line, um serviço de entrega não é um sucesso garantido. Isto é especialmente verdade no caso de alimentos frescos serem entregues diretamente em sua casa.

Para chamar a atenção dos clientes para essa opção conveniente, o marketing on-line requer principalmente alcance e presença. Um site projetado de acordo com todas as regras de otimização de mecanismo de pesquisa deve garantir que os clientes interessados ​​possam receber itens do dia a dia em suas casas. Idealmente, são necessários apenas alguns cliques para fazer um pedido. Para que esse seja o caso, a página deve ser projetada adequadamente e imediatamente fazer você desejar mais. Um design moderno, um URL auto-explicativo, tempos de carregamento curtos, palavras-chave funcionais, produtos atraentes e um serviço abrangente (incluindo várias opções de pagamento) são ingredientes importantes para fazer um novo serviço de entrega parecer aos clientes como um ganho na agitada vida cotidiana.
 

O boca a boca está se tornando digital …

O alcance e a interação com os clientes podem ser garantidos pela operação de canais de mídia social. Dessa forma, ofertas e promoções também podem ser comunicadas em tempo real. Ofertas ou uma escassez sugerida ainda funcionam muito bem para aumentar os impulsos de compra. Folhetos em um determinado raio, publicidade em rádio e anúncios em jornais podem ser outros meios clássicos de se referir ao serviço de entrega.
 

Serviço de entrega de marketing: verifique as opções de listagem

Se você deseja entregar mantimentos ou pratos preparados na hora aos clientes, pode aumentar seu alcance de marketing por meio de plataformas conhecidas. Em casos individuais, deve ser verificado ou recalculado se a listagem vale a pena, por exemplo, na entrega. Na fase inicial, o enorme alcance desses portais conhecidos pode ajudar a construir uma base de clientes. A esse respeito, a opção de listar deve ser seriamente considerada e receber um orçamento adequado.
 

Quanto tempo pode demorar um serviço de entrega?

Esta questão deve ser considerada da perspectiva do cliente e respondida de forma convincente, com vistas à qualidade e uma experiência de serviço atraente. Ninguém quer esperar muito tempo pela entrega. Quanto mais fresca a comida, mais rápido ela deve ir. Se você deseja que as compras semanais sejam entregues, pode esperar várias horas ou, se necessário, 2 dias (os horários de entrega terão que ser atribuídos de qualquer maneira para o planejamento na prática). Mas se você pedir uma pizza ou uma salada para o jantar, não precisará esperar mais de uma hora. Idealmente, os clientes podem ver imediatamente antes ou depois de fazer um pedido quando podem esperar a entrega. Previsibilidade e confiabilidade serão fatores importantes para convencer os clientes não apenas na primeira vez e, portanto, retê-los a longo prazo.
 

Estabelecer serviço de entrega: Requisitos

Em princípio, será necessário que um serviço de entrega registre uma empresa . Depende da ideia específica do negócio se é necessário observar requisitos adicionais de evidência ou autorização. Como um serviço de entrega pode assumir diferentes formas, os requisitos não podem ser generalizados aqui.

Onde quer que alimentos frescos sejam processados, devem ser fornecidas evidências da regulamentação de higiene. Se as refeições são entregues apenas aos clientes, geralmente não é necessária uma licença (aprovação). A gama específica de serviços é crucial! Na medida em que os fundadores devem esclarecer seus requisitos pessoais em um estágio inicial, para que os negócios com a licença comercial obtida possam, o mais rápido possível, ganhar velocidade.
 

Será difícil sem conhecimento e experiência especializados

Com relação ao armazenamento de alimentos (palavra-chave cadeia de frio), todos os regulamentos devem ser observados e é necessário um sistema de autocontrole (HACCP). Se você não tiver perguntas e tiver todos os documentos necessários, poderá verificar as opções se a negociação pode ser registrada on-line. Esse serviço de economia de tempo está sendo apoiado por um número crescente de municípios e estados federais.
 

Ganhando um serviço de entrega?

O plano de negócios elaborado deve fornecer respostas convincentes para essa pergunta. Bancos, financiadores ou parceiros de negócios desejam saber exatamente quanto pode ser ganho com o serviço de entrega . Por fim, as declarações gerais sobre ganhar oportunidades com um serviço de entrega não são úteis e pouco significativas. Os empresários têm o mérito nas mãos de um serviço de entrega: tudo começa com a compra de mercadorias e um alto nível de habilidades de negociação para poder usar os termos e as margens de lucro mais vantajosos.Altas vendas são essenciais para altas vendas. E para que o maior lucro possível permaneça, todos os preços devem ser revendidos aos clientes com a maior margem possível. As estruturas de custo enxuto também têm um impacto positivo direto nas oportunidades de ganho de um serviço de entrega. Deve-se considerar em que medida os custos de entrega e os retornos podem / devem ser repassados ​​aos clientes …
 

Serviço de entrega: quanto de gorjeta?

Com um serviço de entrega de alimentos frescos, pode-se esperar uma gorjeta média de 10%. No entanto, se você entregar mantimentos à porta, não poderá necessariamente contar com dicas nessas dimensões. Afinal, os clientes não deixam gorjeta no caixa do supermercado. Ao planejar, no entanto, parece bastante realista aumentar os ganhos derrubando alguns pontos percentuais.

E muitas empresas iniciantes também perguntam: Preciso pagar impostos sobre gorjetas? A resposta depende do destinatário. Embora os funcionários possam manter as gorjetas sem impostos, os empreendedores precisam taxá-la como receita comercial. Se você trabalha por conta própria, não pode aceitar gorjetas isentas de impostos ‘exatamente assim’. Se os fundadores empregarem funcionários com o serviço de entrega, eles poderão usar dicas para melhorar seu salário . Para as empresas iniciantes, isso não deve ser entendido como um convite ao dumping salarial.
 

Seguro útil para um serviço de entrega?

Com a experiência formativa da crise de Corona em mente, os futuros fundadores de negócios também devem se perguntar por essa ideia de negócio de como os riscos em potencial podem ser amortecidos ou até segurados . O estado oferece auxílios e programas em caso de emergência. No entanto, isso não garante que a empresa sobreviva a um período de crise de várias semanas. Além das soluções de seguro, é necessária flexibilidade estratégica para se adaptar rapidamente à situação alterada, se necessário.
 

Resumo da ideia de negócio ‘faça você mesmo com o serviço de entrega’

  1. Começando um negócio após a crise de Corona? Dada a experiência com prateleiras vazias e um certo risco de infecção, os serviços de entrega serão utilizados por mais e mais pessoas na vida cotidiana no futuro.
  2. Especialistas assumem que a crise de Corona mudará o comportamento de compra dos alemães. Os serviços de entrega se tornarão ainda mais importantes no futuro.
  3. Um serviço de entrega pode ser uma nova oferta adicional para uma ideia de negócio existente ou pode ser baseado em uma nova inicialização.
  4. No marketing, é importante que a aquisição do cliente se concentre na presença e no alcance (regional) com a otimização do mecanismo de pesquisa (palavra-chave: SEO local).
  5. Antes de iniciar um serviço de entrega, uma negociação deve ser registrada (requisitos de evidência e autorização devem ser observados).
  6. Além da carga de trabalho, os ganhos de um serviço de entrega dependem essencialmente de suas próprias habilidades de negociação e cálculo.

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