Como aumentar a produtividade na empresa

Resolvendo problemas e desenvolvendo produtos inovadores – o método do Design Thinking deve ajudar. Apresentaremos o processo, destacaremos as vantagens e desvantagens e daremos dicas de onde você pode continuar seus estudos.

O QUE É DESIGN THINKING? UMA DEFINIÇÃO

Resolvendo problemas de forma criativa e desenvolvendo ideias para novos produtos – o design thinking deve tornar isso possível. O conceito de “pensamento” de design foi desenvolvido por David Kelley, Larry Leifer e Terry Winograd na década de 1970 na Universidade de Stanford. Os cientistas estavam principalmente preocupados em encontrar maneiras novas e inovadoras de desenvolvimento de produtos, com foco no design industrial.

A hipótese central do Design Thinking é que o brainstorming e a solução de problemas funcionam melhor com equipes interdisciplinares. As diferentes perspectivas e experiências de cada membro da equipe devem possibilitar um pensamento inovador. O design thinking não é apenas um processo, mas também uma forma de pensar que visa criar uma nova cultura de estruturação, resolução de problemas e desenvolvimento de produtos.

COMO O PROCESSO DE DESIGN THINKING É ESTRUTURADO?

Três áreas são importantes no método de Design Thinking:

  1. Pessoas: na forma de equipes multidisciplinares
  2. Processo: na forma de um processo repetitivo com uma cultura de erro aberta
  3. Localização: um ambiente de trabalho livre e flexível

O time

Pessoas com um perfil T são particularmente adequadas para o pensamento de design :

  • A barra vertical significa especialização.
  • A barra horizontal significa abertura, interesse e curiosidade em relação a outras pessoas, disciplinas e meio ambiente.

Uma equipe de design thinking deve ser composta por pessoas com diferentes conhecimentos e não deve ser muito grande.

As 5 fases do processo

O processo de Design Thinking, conforme estabelecido em Stanford, é dividido em cinco etapas e deve ser repetido com mais frequência, ou seja, iterativo, até que os resultados desejados sejam alcançados:

  1. Entenda e observe
  2. Definir perspectiva
  3. Gerar ideias
  4. Desenvolva protótipos
  5. Testando

O lugar

O ambiente de trabalho deve ser flexível e livre para tornar os pensamentos e conhecimentos visíveis a todos.

Por exemplo:

  • Mesas comunitárias em rodízios
  • Sem arranjos de assentos fixos
  • Divisores móveis para notas

ONDE E QUANDO O DESIGN THINKING FAZ SENTIDO? VANTAGENS E DESVANTAGENS

O design thinking é frequentemente apresentado como o Santo Graal do brainstorming. Mas, como qualquer nova forma de trabalho, a metodologia não só oferece vantagens, mas também pode ser desafiadora.

benefícios

  • Processos longos podem ser encurtados.
  • O trabalho ágil se torna possível.
  • O trabalho é centrado no usuário.
  • O potencial não reconhecido dos funcionários pode ser descoberto.
  • Uma cultura de erro positivo é encorajada – o fracasso faz parte do processo de design thinking.
  • Os clientes finais estão mais envolvidos no processo.

desvantagem

  • As condições da estrutura organizacional devem estar em vigor, caso contrário, a implementação irá falhar – os membros da equipe não devem se distrair, eles precisam de flexibilidade e espaço.
  • Não há certeza de resultados no desenvolvimento do produto.
  • A equipe não deve ser maior do que cinco a oito pessoas – o processo é, portanto, inadequado para equipes maiores.
  • As equipes precisam interagir pessoalmente em um só lugar – não é suficiente estar acessível em trânsito e se comunicar por bate-papo ou e-mail.

Conclusão: o Design Thinking é útil quando as condições são adequadas

O design thinking oferece novos impulsos para brainstorming e solução de problemas, mas só pode ser bem-sucedido se o trabalho em equipe flexível e interdisciplinar for garantido. Também é importante que haja ideias realistas sobre o resultado do processo, tanto na equipe quanto por parte do cliente final. Para que o Design Thinking seja bem-sucedido, não apenas a estrutura organizacional deve ser criada, mas as ferramentas, materiais e informações necessárias também devem estar disponíveis o tempo todo.

DESIGN THINKING NA PRÁTICA – QUAIS EMPRESAS USAM O DESIGN THINKING?

“Metade das empresas DAX já confia no pensamento de design. Muitas empresas jovens e start-ups integram-no em seus processos e cultura de trabalho. “

– Alexander Lancelot Wordel

Design thinking e grandes empresas – que parecem combinar muito bem, pelo menos quando olhamos os cinco exemplos a seguir.

Bosch

No início de 2018, a Bosch abriu o campus IoT em Berlim . Cerca de 250 especialistas em Internet das coisas de diferentes áreas da empresa trabalharão aqui em soluções inovadoras com a ajuda do design thinking. Não existem carteiras fixas, mas sim oficinas, caravanas e salas para oficinas.

Audi

16 alunos, Design Thinking e Audi – o resultado é um novo protótipo de configurador de treinamento. A cooperação com a Universidade de Ciências Aplicadas de Neu-Ulm foi implementada em 2017 como um projeto prático para a fábrica da Audi em Ingolstadt.

“É incrível como soluções digitais concretas foram criadas em uma semana.”

– Bernd Pfeiffer, Chefe do Centro de Treinamento e Sistema de Produção Audi em Ingolstadt

Airbnb

Airbnb sem pensar em design? Difícil de imaginar. Em 2009, a start-up estava à beira da falência. Mas sabe-se que a necessidade torna inventiva e por isso o cofundador Joe Gebbia teve uma ideia. Em vez de tentar codificar os bugs do site do Airbnb em casa e tornar tudo mensurável, era hora de um experimento. A equipe não apenas tentou criar empatia com seus clientes, mas também os visitou em Nova York e tirou fotos profissionais dos apartamentos anunciados com eles. No final das contas: Fotos ruins eram o maior ponto fraco do Airbnb na época. Com as novas fotos, as vendas também aumentaram.

Joe Gebbia implementou a metodologia de design thinking que conhecia desde seu tempo na Rhode Island School of Design. O design thinking ainda é uma grande parte da filosofia do Airbnb hoje. Em vez de apenas medir dados, trata-se de experimentar coisas e encontrar soluções criativas.

Apple

Design no processo de design thinking – essa era a preocupação da Apple já em 1997, quando Steve Jobs voltou para a empresa em dificuldades após uma longa ausência. Como diz a lenda , Jobs confiou na metodologia para o desenvolvimento de produtos que se seguiu de 1997 em diante. O elemento central era o foco nos usuários e em suas necessidades, independentemente das necessidades de sua própria empresa. A seguinte apresentação de Li Wei apresenta a abordagem de design thinking da Apple:

ONDE POSSO APRENDER DESIGN THINKING?

Uma especialização em um assunto específico e você está pronto para uma equipe de design thinking? Geralmente não é tão rápido. Além do conhecimento especializado em uma ou mais áreas, também é vantajoso se você tiver mais experiência na área de design thinking. Este conhecimento pode não só ajudar você a começar em uma empresa em uma equipe de design thinking já existente, mas também a fundar uma equipe em sua empresa ou a implementar alguns aspectos da metodologia.

Especialização em estudos

Você ainda está estudando, mas já sabe que quer trabalhar com design thinking no futuro? Então você pode se especializar durante o treinamento. Porque algumas universidades oferecem cursos e diplomas com foco em design thinking. Esse caminho é adequado para quem deseja planejar processos de design thinking posteriormente.

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