Como começar uma loja online – O Guia Completo

Abrir uma loja online é mais fácil do que você imagina: porque praticamente todos os produtos podem ser vendidos online com a estratégia certa. Graças ao extenso software modular de loja virtual, você nem precisa de conhecimento de programação, porque os aplicativos geralmente são fáceis de usar e fornecem as ferramentas necessárias, incluindo projetos pré-fabricados, para criar a plataforma certa para seus produtos . Com campanhas de marketing online bem projetadas e ferramentas poderosas, você pode comercializar sua loja e seus produtos de forma rápida, eficaz e, em alguns casos, até mesmo gratuitamente.

O conceito de negócio como base

Para que os negócios online tenham sucesso, você precisa encontrar nichos. Comece analisando o mercadodescobrindo, por exemplo, o que a concorrência está fazendo e a que preços ela oferece produtos que você também lista em sua linha. Pense se faz sentido entrar na guerra de preços ou se você prefere não pontuar com um conceito sofisticado em vista dos preços baixos. Porque a loja mais barata nem sempre é a mais bem-sucedida e a mais vendida. Se seus produtos são novos no mercado, você precisa dar um passo além e descobrir, por um lado, se a Internet é uma plataforma adequada para vendas e, por outro lado, calcular o preço pelo qual a venda vale a pena para o seu negócio. Pense cuidadosamente sobre os pontos fortes de seu produto ou seus produtos e destaque-os ao apresentarparticularmente proeminente. Também deixe claro para os clientes por que eles devem escolher sua loja em vez de outras, mostrando suas qualidades – por exemplo, B. Entrega confiável e rápida, garantias dadas etc.

O nome da sua loja deve corresponder ao conceito que você desenvolve ao iniciar a loja online. Para se destacar da multidão, você deve escolher um nome que seja simples e distinto, mas também original, porque um nome do qual os usuários se lembrarão geralmente é metade da batalha. Se você se concentra em uma indústria especial, geralmente é vantajoso se isso também for evidente no nome do domínio (por exemplo, www.katzenspielzeug.de). Dessa forma, seu grupo-alvo sabe imediatamente que eles estão bem com você. Considere também as novas extensões de domínio como .shop. No entanto, você definitivamente deve evitar URLs enigmáticos: a maioria dos usuários acha difícil lembrar e pode até ter um efeito negativo na classificação do Google. Construa sua loja com URLs desde o início.

Capital e formalidades: é assim que você começa

Para iniciar uma loja online, você precisa de capital inicial . Ao determinar o capital inicial necessário, calcule generosamente para não perder o curso devido a custos adicionais. Principalmente no início, é preciso investir muito em sua loja para chamar a atenção dos clientes e dos mecanismos de busca. Por este motivo, além do seu armazém e do tamanho do seu intervalo inicial, você também deve incluir os custos das suas medidas de marketing – online e offline – no cálculo . Já que você não pode esperar ter lucro com sua loja desde o início, os custos de manutenção também devemos primeiros meses. Isso inclui os custos de hospedagem de sua loja e compra de novos produtos, bem como o pagamento de sua equipe e outros provedores de serviços, como distribuidores. Em qualquer caso, aborde a tarefa com o respeito necessário e dê um passo de cada vez. Comece com uma variedade menor e um pequeno número de produtos para ver quais mercadorias estão em demanda e como sua oferta é geralmente recebida. Se você achar que o negócio está indo bem, pode ajustar sua oferta a qualquer momento para aumentar as vendas.

Assim que o cálculo estiver pronto, falta apenas uma última etapa para começar a criar a loja: registrar sua empresa. Você deve solicitar uma licença comercial no escritório comercial responsável por você. Além da ficha de inscrição e da carteira de identidade, você também precisará de comprovantes especiais neste momento, como passaporte ou atestado de saúde, se quiser oferecer comida em sua loja, por exemplo. Ao negociar bens usados, como B. Carros, deve ser apresentado o certificado de habilitação policial. Se a sua empresa estiver inscrita no registo comercial, a repartição comercial também solicitará o extracto. A taxa de processamento varia dependendo do estado federal.

Antes de abrir sua loja online, verifique sempre a situação atual do seguro. Somente se mercadorias e funcionários estiverem adequadamente protegidos, você poderá evitar surpresas desagradáveis ​​e se dedicar ao comércio eletrônico sem hesitar.

Como o software modular facilita a configuração de uma loja online

Modelos de design fáceis de usar significam que uma loja na web pode ser configurada e operada em poucos dias – desde que você já tenha um conceito de loja bem projetado. Os aplicativos de software correspondentes também contêm modelos otimizados para visualização móvel como padrão. Para pequenas e médias empresas , os sistemas baratos de loja online são geralmente suficientes e podem ser adquiridos por apenas 10 a 40 euros por mês. O software de alto preço difere principalmente em termos de capacidade e recursos extras. Aproveite as versões de avaliação gratuitas oferecidas por muitos provedorespara analisar exatamente o que você precisa. Se você decidir muito cedo por uma solução modular que é muito simples, que não oferece otimização de mecanismo de pesquisa confiável ou que restringe muito o número de produtos, sua loja pode não ser capaz de crescer o suficiente. Também é importante o quão bem você usa o aplicativo, porque as melhores funções de nada lhe servirão se você não souber como usá-las. Aproveite para conhecer todas as opções e saber mais sobre os programas de compras online em guias.

Nas chamadas lojas de fornecedores – soluções modulares de aluguer que funcionam através do seu navegador – o alojamento está incluído no preço do mês e recebe a sua loja online com o domínio pretendido. Uma vez que você apenas aluga a loja baseada em navegador de uma operadora, seu esforço administrativo é reduzido: A operadora é responsável pela operação tecnicamente segura e confiável de seus data centers. Portanto, sua loja está disponível online o tempo todo. Desta forma, pode concentrar-se totalmente na concepção e marketing da sua gama e na venda e envio dos seus produtos ou serviços.

Base jurídica

O requisito básico legal, se você deseja configurar uma loja on-line, é o registro comercial acima mencionado . Além da licença comercial, há outras coisas a serem consideradas para estar legalmente protegido e evitar avisos.

  • Impressão: Como operador de uma loja online, você é obrigado por lei a divulgar informações detalhadas sobre você ou sua empresa no chamado carimbo. Ele deve estar disponível em todas as páginas da sua loja e, portanto, deve ter sua própria guia – acessível por padrão através de um link na parte inferior da página. Descubra quais informações você precisa fornecer no seu caso. Além das informações obrigatórias, como nome, endereço ou opções de contato, informações sobre as autoridades de supervisão responsáveis ​​ou o registro comercial, bem como o número de identificação fiscal sobre vendas também podem ser incluídos na impressão.
     
  • Direitos das fotos e textos: ao equipar sua loja on-line com imagens e descrições de seus produtos, você definitivamente deve usar seu próprio conteúdo ou o conteúdo criado para você. Porque se você simplesmente copiar o conteúdo de outros fornecedores, será punido. Portanto, crie você mesmo textos e fotos ou peça a profissionais para fazer isso. Como alternativa, você pode pesquisar textos e imagens por meio de agências, cujo uso é permitido pela lei de licenças (no entanto, você normalmente só obtém o direito de uso mediante o pagamento de uma licença). Como alternativa, você também pode solicitar diretamente ao titular do direito a permissão para usar. No entanto, o feedback positivo deve sempre ser registrado por escrito.
     
  • Informações sobre preços: existem regras estritas sobre como você deve apresentar o preço de seus produtos on-line. Por um lado, o preço final real – incluindo impostos sobre vendas e custos de envio – deve ser especificado, pelo que os custos de envio não têm de aparecer como parte da descrição do produto, mas apenas quando o pedido é processado. Para produtos que são vendidos por peso ou volume, o preço básico também deve ser especificado, por exemplo, B. 100g = 1,99 euros. Uma vez que as pequenas empresas com um volume de negócios de 17.500 euros estão isentas de IVA, nesse caso é necessário declarar todos os preços sem IVA.
     
  • Política de cancelamento: você deve informar seus clientes sobre o direito de devolução – por padrão, é de pelo menos 14 dias. A lei prevê modelos diferentes dependendo do produto oferecido, que não pode ser alterado.
     
  • Termos e condições: Os termos e condições gerais não devem faltar em nenhuma loja online. Eles fornecem ao cliente informações sobre todas as condições contratuais relevantes, como o tipo de envio, prazos de entrega e disponibilidade da mercadoria, formas de pagamento, serviços de garantia ou a declaração de proteção de dados.

Com o software da loja, você frequentemente recebe textos de termos e condições prontos que contêm todas as informações que o operador de uma loja é legalmente obrigado a fornecer. Isso inclui, por exemplo, o direito de retirada de 14 dias de seus clientes, custos de remessa ou prazos de entrega. O botão de pedido vinculativo, que deve ser rotulado com as palavras “pedido por uma taxa” ou “compra”, nunca deve estar ausente. Os escritórios de advocacia também oferecem recursos de redação gratuitos na Internet e ajudam você a manter seus textos legalmente relevantes atualizados com a legislação mais recente .

Formas de pagamento e envio

Não subestime a importância dos possíveis métodos de pagamento ao abrir a sua loja online. Se um comprador potencial não puder escolher o método de pagamento de sua preferência em sua loja, ele poderá procurar uma plataforma de vendas diferente. Os métodos de pagamento mais populares que você definitivamente deve oferecer incluem fatura, dinheiro na entrega, débito direto, pré-pagamento, cartão de crédito e PayPal (e outros provedores de pagamento eletrônico). As interfaces para os métodos de pagamento online mais comuns para transações entre você e seus clientes estão incluídas na maioria dos sistemas da loja. Também podem ser ampliados com extras, como cheques de crédito para oferta de débito direto, compra à vista ou parcelamento. Você também pode equipar sua loja com criptografia SSLpara proteger as transações para você e seus clientes. Isso cria confiança com seus clientes.

Para acompanhar a concorrência, é importante uma entrega rápida e confiável de seus produtos, além de vários métodos de pagamento. Por este motivo, os modernos programas de web shop já integraram interfaces para os mais importantes serviços de correio como DHL, UPS e Hermes . Lembre-se de que a integração subsequente de interfaces pode ser muito cara se elas tiverem que ser especialmente programadas. Portanto, pense cuidadosamente sobre quais funções sua loja deve ter para evitar uma atualização tão cara.

O conceito de marketing certo para sua loja

Quando você abre uma loja online, a melhor maneira de promover seu crescimento e sucesso é por meio de uma estratégia de marketing abrangente que pode consistir em elementos online e offline. O marketing online e a otimização online são agora muito mais importantes do que há alguns anos. A diferença mais importante que o marketing online tem em relação às campanhas offline: além do cliente, os buscadores também são abordados, pois as medidas de marketing online garantem uma melhor posição do seu site nos resultados da pesquisao usuário. Tente determinar com antecedência quais canais você usará para alcançar clientes em potencial. Embora campanhas com panfletos, pôsteres e publicidade na mídia impressa e na TV possam ser um meio de publicidade eficaz para alguns projetos, em outros casos, pode ser melhor não usá-los. Da mesma forma, você também deve descobrir em que medida vale a pena colocar publicidade online, por ex. B. em motores de busca (SEA), em sites ou nas redes sociais.

Em termos de search engine optimization (SEO), você deve, independentemente da sua decisão de online ou. Publicidade offline, definitivamente tome medidas. Os seguintes pontos são particularmente importantes:

  • descrições informativas e individuais de produtos com palavras-chave, imagens e vídeos de produtos
  • Integração de referências de clientes e botões de compartilhamento para Facebook
  • Exibição de selos de qualidade, como B. Lojas confiáveis
  • Links para outras páginas em sua loja na web (links internos)

Se você incorporar os aspectos mencionados em sua loja online ou comissionar uma agência de SEO com a otimização, se houver falta de know-how ou de horas de trabalho, isso acabará não só se refletindo nos resultados da pesquisa, mas também nos seus números de vendas. Juntamente com os outros fundamentos relevantes, como o conceito de negócio, o esclarecimento de todas as questões jurídicas, a implementação de vários métodos de pagamento e envio e o cálculo correto, um conceito de marketing coerente garante que ao montar a sua loja online, o sucesso desejado seja alcançado.

Perguntas frequentes sobre como abrir uma loja online

Abaixo, você encontrará algumas perguntas frequentes sobre o tema “abrir sua própria loja online”. Isso certamente fará da sua loja na web um sucesso.

Onde posso obter os termos e condições gerais da minha loja online?

Uma alternativa são os textos de termos e condições já prontos, como os oferecidos online por escritórios de advocacia. Existem amostras de texto grátis que você deve atualizar regularmente ou ofertas em formulário de assinatura com as quais você é atualizado regularmente. Os textos dos termos e condições contêm todas as disposições relevantes para a negociação online, como o direito de rescisão de 14 dias . Nos termos e condições, você é obrigado a publicar todos os métodos de pagamento, despesas de envio, IVA, prazos e garantias.

Quais são as vantagens das soluções modulares para configurar minha loja?

O software para lojas online hoje é simples, seguro e barato. Modelos de design fáceis de usar permitem que uma loja na web seja configurada e operada após alguns dias – desde que você já tenha um conceito de loja bem desenvolvido. Para as pequenas e médias empresas , os sistemas baratos de loja online , que podem custar de 10 a 40 euros por mês, costumam ser suficientes . O software caro difere principalmente em termos de suas capacidades e recursos extras. Aproveite as vantagens das versões de teste gratuitas oferecidas por muitos fornecedorespara analisar exatamente o que você precisa. Se você decidir muito cedo por uma solução modular que é muito simples, que não oferece otimização de mecanismo de pesquisa orientada para o sucesso ou que restringe muito o número de produtos, sua loja pode não crescer o suficiente.

Nas chamadas lojas de fornecedores (soluções modulares de aluguel que funcionam através do seu navegador), a hospedagem está incluída no preço do mês, e você obtém sua loja virtual junto com o domínio desejado. Como você “aluga” a loja baseada em navegador de outra operadora, seu esforço administrativo é reduzido: A operadora é responsável pela operação tecnicamente segura e confiável de seu data center. Sua loja está disponível online 24 horas por dia Cuide do design e da comercialização de sua linha e da venda e envio de seus produtos ou serviços.

Como meus clientes pagam e como envio as mercadorias?

As interfaces para os métodos de pagamento online mais comuns para transações entre você e seus clientes estão incluídas no software de loja da web baseado em navegador. Eles também podem ser expandidos com extras como cheques de crédito (se você deseja oferecer débito direto, compra a vista ou parcelamento). Além disso, essas soluções de loja na web (também chamadas de lojas de provedores) são equipadas com criptografia SSL para proteger as transações para você e seus clientes. Isso cria confiança na segurança de seus dados entre os clientes.

A entrega confiável e rápida de suas mercadorias é importante para acompanhar a concorrência. O software de loja virtual moderno já possui interfaces integradas para os serviços de correio mais importantes (DHL, UPS, Hermes). Lembre-se de que a integração subsequente de interfaces pode ser muito cara se elas tiverem que ser especialmente programadas. Pense cuidadosamente sobre quais funções sua loja definitivamente deve ter para evitar uma atualização cara.

Qual URL devo escolher ao iniciar minha loja online?

Tudo depende do endereço de Internet correto: Escolha o nome de sua loja inconfundível como o URL. As novas extensões de domínio como .shop podem fazer seu URL parecer ainda mais compacto. Você deve evitar parâmetros de URL enigmáticos: eles não podem ser lembrados e podem até mesmo confundir o Google. As subpáginas podem passar despercebidas. Portanto, construa sua loja desde o início com URLs que consistem puramente em nomes de categorias e produtos.

Qual a importância de uma descrição de produto individual para o marketing on-line da minha loja?

A descrição do produto da sua loja online pode ter uma influência decisiva nos resultados do ranking nos motores de busca. Pesquise termos de pesquisa populares e, ocasionalmente, inclua a melhor palavra-chave no texto do produto. Estruture isso com subtítulos, tabelas ou listas – dependendo do que as informações fornecem e como você deseja apresentar seus produtos. E não se esqueça de dar a todas as imagens um título apropriado. Não copie textos de produtos de locais de fabricação. O Google pune todo texto copiado como “conteúdo duplicado”.

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