Como definir as metas da minha empresa

Você só pode alcançar o seu melhor se souber para onde ir. Isso se aplica tanto à gerência quanto aos funcionários. Os acordos de metas são ideais para isso porque não só garantem a transparência estratégica, mas também permitem a avaliação de desempenho. Em uma entrevista, Stefan Scheidhauer explica como encontrar, formular e avaliar os acordos de metas certos para seus funcionários.

ACORDOS ALVO

Os acordos de metas são uma ferramenta valiosa para as empresas impulsionarem o sucesso. Mas eles também oferecem aos funcionários oportunidades valiosas para se realizarem em seu próprio trabalho e desenvolverem um novo potencial para o planejamento de sua carreira . 

Para que tenham sucesso e criem valor agregado real, no entanto, há alguns pontos a serem considerados. Para oferecer as melhores dicas e regras para acordos de metas, perguntamos a Stefan Scheidhauer, nosso Diretor Sênior e membro da administração, sobre o assunto.

ACORDOS ALVO: DEFINIÇÃO E RELEVÂNCIA

Especialistas da AVANTGARDE: Por que os acordos de metas são importantes para empresas e funcionários?

Stefan Scheidhauer: Os acordos de metas servem à gestão corporativa. É uma técnica de liderança direcionada em que gerentes e funcionários trabalham em direção a uma meta definida em conjunto. Essas metas definidas servem à empresa e à sua estratégia de sucesso, por um lado, e também buscam o desenvolvimento de pessoas, por outro . Porque com os acordos de metas é possível não só avaliar o desempenho dos colaboradores, mas também aumentar a motivação , desde que os acordos de metas sejam selecionados de forma adequada.

Especialistas da AVANTGARDE: Como as empresas que usam acordos de metas diferem daquelas que não o fazem?

Stefan Scheidhauer: As empresas que usam acordos de metas se comunicam com mais clareza interna e externamente. Porque objetivos claros garantem transparência e comprometimento . Se forem processados ​​de acordo, também podem ser medidos. Eles são, portanto, usados ​​com especial frequência em vendas para atrair clientes .

Especialistas da AVANTGARDE: Há algum cenário ou situação em que os acordos de destino não devam ser usados?

Stefan Scheidhauer: Sim, existem. Porque nem todo funcionário precisa necessariamente de um acordo de metas individual. Depende muito do tipo de trabalho. Por exemplo: seria muito difícil para mim encontrar metas anuais individuais quantificáveis ​​com o oficial de segurança. Eles também se tornam inúteis se usados ​​incorretamente. Uma distinção deve ser feita aqui entre um acordo de metas e uma avaliação de desempenho. Este último é importante para cada funcionário, a fim de identificar pontos fortes e fracos, por exemplo. Essa avaliação de desempenho deve ocorrer pelo menos uma vez por ano, em entrevista individual com o respectivo supervisor.

Especialistas da AVANTGARDE: Quem deve estar envolvido no processo ou discussão de definição de metas?

Stefan Scheidhauer: Claro, o respectivo funcionário e seu gerente direto devem estar envolvidos. Em alguns casos, o superior do gerente direto também pode ser adicionado, por exemplo, se forem necessários recursos para atingir a meta, cuja aprovação está fora da autoridade de tomada de decisão do gerente direto.

ENCONTRE ACORDOS-ALVO

Especialistas da AVANTGARDE: Quais funcionários devem encontrar acordos de destino e quem não deve?

Stefan Scheidhauer: Até onde fizer sentido, todo funcionário deve encontrar acordos de metas. No entanto, também existem trabalhos em que é difícil tornar os objetivos quantificáveis . Por exemplo, trabalhos que nunca devem dar errado, como o oficial de segurança mencionado acima. Nesses casos, não é necessário encontrar um acordo de metas.

Especialistas do AVANTGARDE: Com quantos objetivos você deve concordar?

Stefan Scheidhauer: A regra básica é: o mínimo possível e o máximo necessário . Também é mais aconselhável concordar com metas maiores e mais ambiciosas e estabelecer várias metas intermediárias do que definir muitas metas pequenas. Porque é assim que você trabalha holisticamente em um projeto maior, enquanto o trabalho em muitos objetivos menores é basicamente mais disperso e você não pode penetrar tão profundamente no respectivo assunto. No entanto, isso deve ser sempre decidido caso a caso.

Especialistas da AVANTGARDE: Como escolho o prazo certo para os acordos de destino?

Stefan Scheidhauer: Metas anuais fazem sentido se houver controles regulares de metas e atualizações durante o ano . Metas intermediárias e medidas para alcançá-las devem então ser acordadas durante o ano. O funcionário deve ser informado regularmente sobre sua situação, para que saiba se está “no caminho certo” ou “abaixo do objetivo”.

Especialistas da AVANTGARDE: O que você deve fazer se um funcionário estiver “abaixo da meta”?

Stefan Scheidhauer: Se o cumprimento das metas estiver em risco, o gerente deve intervir o quanto antes e junto com o funcionário

  1. analisar: Por que o cumprimento da meta está em risco?
  2. Desenvolver medidas: Quais medidas ainda podem atingir a meta?

Especialistas da AVANTGARDE: Como faço para encontrar os contratos de destino certos para mim ou meu funcionário?

Stefan Scheidhauer: A empresa deve especificar a direção geral do acordo de destino, por exemplo, por meio de objetivos corporativos comunicados, estratégia corporativa, planos de carreira ou semelhantes.

Depois disso, claro, também depende da vontade , do potencial e da visão de futuro do colaborador. Porque o funcionário tem que aceitar seu (s) acordo (s) de metas para que eles realmente sejam eficazes. É por isso que empresas e funcionários devem desenvolver acordos de metas em um diálogo , se possível .

Especialistas da AVANTGARDE: Qual é o papel dos gerentes na definição dos acordos de metas?

Stefan Scheidhauer: Cuidar dos objetivos, monitorar o cumprimento dos objetivos e ajustá-los se necessário é a mais importante das muitas tarefas de gerenciamento . Uma qualidade dos bons gerentes é que eles estão cientes da importância dos acordos de metas para empresas e funcionários e que levam tempo suficiente para formular e encontrar acordos de metas. Um gerente tem certa margem de manobra dentro da estrutura que a empresa especifica. Por exemplo, um gerente que conhece o potencial de seus funcionários pode definir metas mais ambiciosas com altos potenciais especiais. É importante que os funcionários sejam desafiados, mas não oprimidos.

DEFINIR E FORMULAR ACORDOS DE METAS

Especialistas da AVANTGARDE: Quais condições de estrutura formal você deve aderir se quiser definir e formular acordos de destino?

Stefan Scheidhauer: Existem várias formalidades que se deve cumprir para tornar os acordos de destino significativos:

  • Os objetivos devem ser colocados por escrito , só então são vinculativos.
  • Do lado da gestão, tempo suficiente deve ser concedido para encontrar e formular metas .
  • Se o acordo de destino estiver vinculado a um bônus, uma versão assinada por ambos os lados também deve ser armazenada no departamento de RH.

Especialistas da AVANTGARDE: O que é importante na formulação dos acordos-alvo?

Stefan Scheidhauer: Ao definir metas, um critério decisivo é a mensurabilidade objetiva. Afinal, você deve ser capaz de avaliar objetivamente se e como um funcionário atingiu uma meta. Essa determinação nunca deve ser baseada apenas em percepções subjetivas.

A fórmula SMART é um método muito útil para definir acordos de metas porque pode ser usada para garantir que as metas definidas sejam realmente quantificáveis . “SMART” significa

  • é específico,
  • m comestível,
  • um ttraktiv (alcançável),
  • r ealistic e
  • t erminado (com horizonte de tempo definido).

Também é importante que os acordos-alvo sejam formulados como um estado futuro . Soam como um fato real e não apenas um simples desejo e antecipam de certa forma o cumprimento de metas.

EXEMPLOS DE ACORDOS DE DESTINO

Especialistas da AVANTGARDE: Como seriam os acordos de metas formulados de maneira sensata, por exemplo?

Stefan Scheidhauer: Acordos alvo muito específicos e mensuráveis ​​são, por exemplo, os seguintes:

  • Em 31 de dezembro de 2019, terei enviado pelo menos três inscrições em inglês .
  • Em 30 de junho de 2020 receberei a certificação de Design Thinking .
  • Em 31 de dezembro de 2020, serei o chefe de departamento da AVANTGARDE Experts.

A vantagem de todas essas formulações é que posso determinar claramente, no ponto definido no tempo, se atingi meu objetivo ou não. Dessa forma, posso compreender perfeitamente a realização de meus objetivos.

Especialistas do AVANTGARDE: O que seriam exemplos negativos por outro lado?

Stefan Scheidhauer: Isso seria, por exemplo, o seguinte:

  • Vou me inscrever para empresas que falam inglês este ano.
  • Estou fazendo uma certificação de Design Thinking no próximo ano.
  • Serei chefe de departamento na AVANTGARDE Experts.

Ao contrário dos exemplos acima, essas formulações são muito vagas e imprecisas . Quando exatamente o objetivo deve ser alcançado? Qual é exatamente o objetivo? O que é parte disso? Não podemos inferir nada disso a partir dessas formulações. Portanto, eles são inadequados como acordos de destino.

IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO

Especialistas da AVANTGARDE: O que você deve considerar ao implementar os acordos de destino?

Stefan Scheidhauer: Em qualquer caso, as empresas e os funcionários devem verificar regularmente como está progredindo o cumprimento das metas. Isso também inclui concordar com medidas específicas que devem ser tomadas para atingir os objetivos. Se, por exemplo, forem necessários recursos adicionais na forma de treinamento, orçamento, tempo ou algo semelhante, isso também deve ser discutido. Isso também inclui fornecer os recursos apropriados ou ajustar os acordos de destino.

Especialistas da AVANTGARDE: Em que estrutura isso pode ser feito? As discussões de feedback são um formato sensato para isso?

Stefan Scheidhauer: Sim, discussões regulares de feedback são essenciais. Se necessário, as condições estruturais também mudam, de modo que os objetivos não podem mais ser alcançados. Pode ser o caso , por exemplo, de uma promoção . Ou os objetivos são alcançados cedo, então novos objetivos devem ser encontrados.

Especialistas da AVANTGARDE: Faz sentido criar incentivos adicionais para aumentar a motivação?

Stefan Scheidhauer: Depende. Em vendas, as metas de vendas e sua realização geralmente estão vinculadas a um bônus ou uma participação nas vendas. No entanto, os objetivos em si, ou seja, sem incentivos adicionais, devem ser atraentes para que os funcionários os aceitem e perseguam. Conseguir isso também pode ser combinado com um bônus ou uma recompensa. Mas nem sempre isso é absolutamente necessário.

Gostaríamos de agradecer a Stefan Scheidhauer pelas dicas úteis e ideias sobre o assunto dos acordos de metas!

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