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Como elevar o desempenho dos funcionários

Há poucos dias, desfilavam e dançavam exuberantemente em bailes de máscaras: estamos falando dos destemidos piratas, das bruxas maliciosas e dos super-heróis corajosos. Enquanto colocamos nossos eus de sempre em férias curtas enquanto nos vestimos, muitas de nossas habilidades pessoais já estão inconscientemente sob os holofotes. Essas habilidades “suaves” não são úteis apenas para bufões de carnaval ambiciosos, mas também podem nos ajudar a alcançar o melhor desempenho em nosso trabalho. Quais habilidades pessoais um profissional de alto nível deve ter e como você pode apoiar seus funcionários em seu desempenho é o que analisamos neste artigo. 😉

Habilidades pessoais: os trunfos da liderança

Mesmo ao procurar os melhores funcionários, você não pode ignorá-los: as habilidades pessoais que o recém-chegado deve trazer consigo. Enquanto a competência profissional pode ser comprovada com uma olhada nos certificados, muitas vezes só adquirimos conhecimento das características das diferentes competências do candidato após a aplicação de procedimentos de diagnóstico de aptidão.

Mas por que é tão complicado? Porque somos humanos e ninguém é igual ao outro. Tão complexos e versáteis quanto nós, são nossas habilidades sociais. Você é um …

“(…) uma combinação das habilidades das pessoas, habilidades sociais, habilidades de comunicação, traços de caráter ou personalidade, atitudes, atributos de carreira, inteligência social e quocientes de inteligência emocional que permitem às pessoas encontrar seu caminho em seu ambiente e trabalhar bem com os outros, ter um bom desempenho e atingir seus objetivos com habilidades complementares. “

Aberto, curioso, compreensivo, leal e comunicativo são apenas algumas das qualidades que esperamos não só dos recém-chegados, mas também do pessoal existente. Essas expectativas devem realmente pressupor que eles também são aqueles que as esperam. O conselho de administração também. Ou não é?

O que os chefes da empresa em Stuttgart, Karlsruhe ou Bregenz fazem de maneira diferente dos outros? Em nossas duas últimas postagens relatamos que os funcionários mais comprometidos dos últimos doze meses estiveram trabalhando aqui.

Acreditamos que funcionários altamente comprometidos também precisam da liderança motivadora e comprometida de que precisam para seu melhor desenvolvimento. Mas quais habilidades pessoais você espera de “cima”?

Analisamos mais de perto as Dez principais habilidades flexíveis para líderes da Eastern Kentucky University e descobrimos o seguinte:

  • integridade
  • comunicação
  • cortesia
  • responsabilidade
  • Habilidades interpessoais
  • Atitude positiva
  • profissionalismo
  • flexibilidade
  • Trabalho em equipe
  • Ética de trabalho

Um belo potpourri de tudo o que faz um bom chefe. O interessante é que também inclui integridade e ética de trabalho . Ambos perseguem princípios éticos básicos e expressam uma atitude , atitude ou mentalidade .

” Quanto mais velho fico, mais julgo meu próprio currículo e a vita de meus funcionários em termos de integridade e atitude ” , confirma Nico Hofmann em uma entrevista. O realizador, produtor cinematográfico e autor do livro “More Attitude, Please!” , Publicado em 2018, considera a integridade um bem valioso que também se enriquece com a confiança dos colaboradores.

Sobre o poder dos ajudantes macios

Otto Geiß – membro do conselho da Rede Alemã para Ética e Transparência nos Negócios Germany eV, destaca que vale a pena economicamente apresentar-se como um parceiro justo e honesto. Ele está firmemente convencido de que a integridade, quando ancorada na cultura corporativa, também traz sucesso econômico . Somente aqueles que são honestos e verdadeiros com seus clientes (e funcionários) serão capazes de sobreviver a longo prazo.

Portanto, muitas empresas registram seus princípios éticos de negócios em sua conformidade interna. Geiß enfatiza que a gestão tem uma tarefa importante aqui e a compara com a entrega dos dez mandamentos por meio de Moisés :

“O fator decisivo foi que Moisés desceu da montanha e explicou os dez mandamentos ao povo. É o mesmo no compliance – os responsáveis ​​têm que desenvolver regras para a sua empresa, explicá-las e acompanhá-las a longo prazo. “

Admitimos que pensar sobre a viabilidade econômica da integridade levanta uma questão fundamental: será que algumas habilidades sociais não são tão “suaves” como percebemos que são?

Para um pequeno experimento mental, vamos pegar algo tão inocente quanto a polidez pelas mãos: Será que vamos fazer compras de novo onde fomos servidos tão rudemente? Melhor não. Tirando as críticas negativas na rede, já concordamos: as habilidades soft são muito poderosas !

último estudo da Gallup também relata a perda econômica devido à falta de lealdade emocional dos funcionários nas empresas alemãs. O resultado mostra o quão importante podem ser as competências pessoais: um em cada sete funcionários não se sente vinculado à empresa e já pediu demissão interna. A conexão que foi estabelecida entre o grau de apego e o tipo de liderança é particularmente interessante. Quanto mais a liderança motivadora for ouvida no ambiente de trabalho direto, mais forte será o vínculo emocional entre os funcionários e a empresa.

Se a retenção emocional do funcionário está relacionada ao fator motivacional da liderança, então o melhor desenvolvimento possível de pessoal provavelmente também tem a ver com liderança emocionalmente inteligente. Não é? Você pode ler o que isso significa na próxima seção.

Inteligência emocional: o que é?

léxico da psicologia nos dá uma definição de inteligência emocional : Inteligência
emocional (IE) é entendida como a capacidade de avaliar corretamente os sentimentos (em si mesmo e nos outros) e as relações humanas e ser capaz de agir de acordo.

O psicólogo Daniel Goleman faz referência em seu livro muito citado “EQ. Emotional Intelligence ”(dtv Verlag, 1997) sobre por que a inteligência emocional é mais importante para ele do que o QI e coloca isso de forma bastante plausível na espinha do livro:
“ Para que serve um QI alto se você é um idiota emocional? ”Como ele está certo ! O equilíbrio certo entre os dois também é a maneira mais saudável para nós.

“Para que serve um QI alto se você é um otário emocional?”

Além disso, Goleman diferencia cinco tipos de inteligência emocional , que são ilustrados em três vídeos consecutivos do YouTube :

  • Auto confiança
  • Lidando com emoções
  • motivação
  • Empatia
  • Habilidade de relacionamento

Portanto, se você age com inteligência emocional, você conhece suas emoções, sabe como controlá-las, usa-as para alcançar seus próprios objetivos, compreende-os e os dos outros e pode se adaptar à respectiva situação.

É essencial que essa adaptação seja um fator chave no exercício da inteligência emocional. Se alguém está triste e reconhecemos isso, então algo em nós se recusará a encontrá-lo com gargalhadas.Quem age com inteligência emocional conhece as suas emoções, sabe controlá-las, utiliza-as para alcançar os seus próprios objetivos, compreende-os e os dos outros e pode adaptar-se à respetiva situação.

Se pudermos nos adaptar emocionalmente, poderemos “infectar” nossos funcionários com comprometimento e motivação . Qualquer pessoa que inevitavelmente tenha de pensar nas festas generalizadas contra o sarampo em nossos filhos, podemos tranquilizá-los. Nós também tivemos que pensar sobre isso. Não se preocupe! No nosso tête-à-tête, o vírus contagioso é definitivamente algo saudável. 😉

Talvez você também tenha lido nosso artigo “Engajamento do funcionário por convicção interior” . Nele apresentamos o livro “Superengaged” de Nikki Gatenby , ganhamos muitas ideias inspiradoras e ouvimos exemplos incrivelmente bons de sua empresa. Nikki é o melhor exemplo de como você pode aumentar o engajamento dos funcionários e, portanto, o desempenho a um nível muito alto. Levando os sonhos dos funcionários a sério e ajudando-os a se tornar realidade!

Provavelmente já encontramos algumas alavancas e botões de desempenho que podemos empurrar e puxar em nós mesmos, mas também em nossas equipes. Com certeza vai ficar emocionante! Por fim, nos perguntamos: o que realmente faz de um artista ter o melhor desempenho?

O que torna os melhores desempenhos

Reconhecemos que, devido à diversidade das habilidades humanas, todas as habilidades e competências devem interagir . Colocando no estilo de Goleman: Para que servem as maravilhosas habilidades soft e as habilidades emocionalmente inteligentes se não podemos reconhecê-las, senti-las e representá-las?

Vamos supor que temos todas as habilidades e competências mencionadas até agora – em uma relação equilibrada: Somos, portanto, íntegros, comunicativos, responsáveis, flexíveis, autoconfiantes, empáticos, motivados, morais e educados ao mesmo tempo. Cuidamos para desenvolver nossos traços de personalidade e trabalhamos duro para eles.

Conseguimos banir com sucesso coisas negativas , como arrogância e mau humor, de nossa gestão diária e viver as características positivas da inteligência emocional mencionadas por Goleman : Somos, portanto , abertos, críticos, construtivos e orientados para a solução além disso.

Conseguiríamos transformar nossos funcionários em pessoas de alto desempenho com esse “equipamento”?
NATURALMENTE! E por diferentes razões:

  • Sim, porque, em nossa suposição, começamos a transmitir o nosso melhor às pessoas ao nosso redor.
  • Sim, porque somos autênticos com ele e só por isso somos respeitados pelas nossas equipas .
  • Sim, porque já nos tornamos os melhores e iremos “infectar” nossos semelhantes com nossa inteligência emocional .
  • Sim, porque nos abrimos para uma mentalidade que nos permite ter uma atitude clara e autêntica .
  • Sim, porque não trocaríamos o ambiente de trabalho aberto, respeitoso e confiante por outro.

No final de nossa jornada de pensamento, chegamos à conclusão de que somos dotados de muito mais habilidades e habilidades pessoais do que provavelmente presumimos. Vamos pensar nos bufões do carnaval mencionados no início, que assumem um papel diferente ano após ano com muita empatia. Sem emoção e sem grande preparação, eles assumem um papel diferente. Por quê? Porque é divertido!

Talvez possamos aprender um pouco com os super-heróis e piratas e permitir alguma habilidade oculta em nós . Que horas não poderiam ser mais perfeitas para um look tão interno do que o tempo depois do carnaval? Durante a Quaresma, gostamos de refletir sobre o essencial. Por que não pressionar algum tipo de botão de reinicialização para se encontrar?
Divirta-se explorando!

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