Como gerenciar personagens diferentes?

As empresas estão se internacionalizando e sua diversidade multicultural nos obriga a repensar nossas formas de gestão. Parece óbvio que liderar pessoas que receberam uma formação diferente, uma forma de pensar no sentido contrário é necessariamente um trunfo para a empresa, pois permitem que a inovação surja e as trocas oferecem a oportunidade de encontrar soluções que uma mente cartesiana por exemplo poderia nao encontrado. Para um gerente, o questionamento é permanente.

No âmbito da gestão e da gestão de homens e mulheres dentro de uma empresa, muitos fatores devem ser levados em consideração para evitar todos os erros encontrados de uma forma comum. 

A maioria dos líderes empresariais continua proclamando em alto e bom som que não poderia ser mais difícil gerenciar pessoas com personagens diferentes, ações e objetivos variados que não são necessariamente os mesmos.

Como você, como gestor de negócios ou executivo, consegue administrar uma equipe de várias pessoas que não têm o mesmo caráter? Quais são as soluções concretas para conseguirmos avançar coletivamente, tendo em conta as especificidades de cada um?

Identifique e antecipe

O primeiro passo, que é evidente, é antecipar e identificar esses personagens. Por mais diferentes que sejam, é essencial dedicar o tempo necessário para conhecer o caráter um do outro, para domesticá-lo e antecipar ações futuras. Só é possível avançar em equipe se, como líder e gestor, você dominar todos os conhecimentos necessários sobre seus funcionários.

Obviamente, os personagens presentes em uma equipe de trabalho, como em uma equipe esportiva ou mais amplamente um grupo de pessoas com interesses comuns ou não, esses personagens muitas vezes se sobrepõem.

Encontramos o líder que não se afirma, aquele que pelo contrário está muito apagado, aquele que poderíamos chamar de “boca grande”, aquele que gosta de liderar mas não assume as conseqüências de seus atos … os mais comuns são todos conhecidos e, portanto, é essencial gastar o tempo e o esforço necessários para organizar cada um dos seus funcionários em uma das caixas de caracteres que lhes correspondem.

Gerente de longo prazo

Uma vez estabelecido esse tipo de classificação, torna-se necessário encontrar soluções para gerenciar todos esses pequenos equipamentos a longo prazo. 

Devemos gerenciar os métodos global ou individualmente? É preciso levar em consideração cada personagem e isso todos os dias? Essas questões devem surgir em sua mente para ter sucesso em estabelecer a forma de gestão que melhor atenderá todas as suas expectativas e necessidades, bem como as da sua empresa. 

A ideia de gerir pessoas com personagens diferentes é conseguir criar uma alquimia com um todo que não apresenta necessariamente a mais pura coerência. Realização de combinações de personagens opostos para forçar todos a se adaptarem ao seu colaborador direto,

Obviamente, gerenciar uma equipe de pessoas com personagens diferentes nunca é fácil. É preciso ter tempo, dar um passo atrás, ter paciência para finalmente encontrar a combinação de meios e ações que lhe permitirá, como líder deste grupo, ter sucesso na realização de todos os seus objetivos. 

Porque é isso que deve permanecer em vista de toda a implementação de sua gestão: atingir metas traçadas antecipadamente e com a ajuda de toda a sua equipe, por mais diferente e heterogênea que seja.

Você conhece gerenciamento visual?

A diversidade cultural das equipes e os perigos inerentes a certas empresas levam as empresas a administrar graças à gestão visual. Trata-se de transmitir uma mensagem que pretende ser universal. O mesmo se aplica à gestão de valores e objetivos. Amplie o gerenciamento visual.

A gestão essencial para a segurança

A gestão visual já se consolidou nas empresas para ações relacionadas à segurança e todos sabem que podemos nos referir a ela em caso de problemas: há visuais relacionados às saídas em caso de perigo que estão tanto na empresa como no dia a dia, compreendido por todos.

Da mesma forma, existem também todos os diagramas relativos às evacuações que podem servir de referência em caso de desastre. É óbvio que não se trata apenas de apresentar tabelas, mas de gerir a sua optimização com a ajuda dos gestores do CHSCT e, portanto, de fazer saber a todos os funcionários como as utilizar em caso de evacuação porque é importante recordar que as dificuldades, os desastres: “ não acontece com os outros.  ” 

Gestão visual para compartilhar informações e decidir

A gestão visual permite partilhar informação numa equipa ou empresa, de forma a encontrar, em conjunto, soluções para melhor se organizarem ou para responder às dificuldades ou para melhorar o funcionamento das equipas ou para desenvolver o crescimento…. Portanto, para gerenciamento de projetos, é particularmente eficaz. 

Porém, será necessário fazer todas as perguntas para evitar a dispersão e não esquecer nenhum detalhe que seria, em última análise, um critério chave para o sucesso e para definir uma estratégia: 

Um exemplo de plano de ação

  • Os objetivos:  quais informações, processos, partes do trabalho da equipe buscaremos agilizar
  • Resultados esperados:  como iremos medir o sucesso, dificuldades, restrições ou fracasso
  • Timing ou retroplanning  

Mas primeiro, teremos que nos perguntar 

  • Que informações devem ser divulgadas? 
  • Quais são as ferramentas mais relevantes e adequadas?
  • Para quem é o gerenciamento visual?
  • Quais são os objetivos?

Mas por que usar?

Para a organização interna, reclamações de clientes, quebra de performance, aparecimento de um novo concorrente, projecto de diversificação de produtos ou serviços, aplicação de novos regulamentos, desperdícios, horários… Todos os assuntos inerentes a uma empresa e que impactam as equipas .

O interesse é que os recursos visuais sejam acessíveis a todos e, portanto, possam ser objeto de trocas frutíferas, como a coleta de opiniões para identificar soluções, mas também incidentes e erros. 

Experimente e verá que comunicará com as suas equipas da melhor forma possível!

Você cria três ou quatro ou cinco colunas dependendo do assunto, por exemplo: ”  Para fazer  “, ”  Em andamento  ” ”  Concluído  ” ”  Para ver mais tarde  “

  •  Escreva cada tarefa em um post-it de cor diferente e coloque-as na coluna “Tarefas”. Cada membro da equipe anota a (s) tarefa (s) que ele / ela assume e, à medida que e quando são realizadas, movem o post-it na coluna em andamento ou concluído … de “Fazer” para “Em andamento”. 

Para ganhar eficiência e promover a resolução de problemas, o gerente deve fornecer feedback:

  • O que acabou?
  • Quais são as dificuldades encontradas?
  • Quais são as sugestões ou comentários? 

O que funciona ou funciona mal na gestão visual implementada 

  • O que funcionou (ou não) durante o projeto. 
  •  Que habilidades estavam faltando?

A gestão visual cria valor dentro das empresas porque permite criar trocas com as equipas que só podem ser portadoras de sentido e coesão.

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