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Como lidar com funcionários difíceis

Colegas difíceis são encontrados em quase todos os escritórios. Às vezes, eles garantem que o ambiente de trabalho seja prejudicado, pois cada minuto de trabalho com eles leva a mais frustração e insatisfação. No entanto, ninguém deve permitir que funcionários individuais difíceis estraguem seu prazer no trabalho. Identificamos os cinco “casos difíceis” que podem ser encontrados em cada escritório – e explicamos como envolvê-los com habilidade em seu dedo.

 Número 1: o ninguém

Este colega se distingue pelo fato de criticar tudo desde o início e não concordar com nada nem ninguém. As novas ideias geralmente são rejeitadas e prejudicadas. Afirmações como “Oh, já tentamos isso e não funcionou” ou “Não vai funcionar de qualquer maneira” são características deste personagem.
é assim que se faz: Em alguns casos, os funcionários desejam demonstrar sua inteligência e experiência fornecendo argumentos para explicar por que um projeto deve ser abordado de forma diferente. Se for esse o caso, você, como gerente, deve tentar desviar esse conhecimento em uma direção positiva e incentivar o funcionário a apresentar sugestões de melhoria. Mas também pode ajudar confiar-lhe os seus próprios pequenos projectos, nos quais possa assumir responsabilidades e implementá-los de acordo com as suas ideias.

Número 2: o egoísta

Ele é condescendente e gosta de dominar a discussão nas reuniões. Tarefas simples estão abaixo de sua dignidade e seu imenso egocentrismo ofende seus colegas. Sua tendência de agir sozinho perturba os processos dentro da equipe.
É assim que se faz: Embora esse comportamento possa ser irritante, você deve respeitosamente comunicar a ele que tais ações prejudicarão a produtividade da equipe a longo prazo. Em sua maioria, são pessoas com um nível muito alto de competência profissional e habilidades excepcionais – e eles também sabem disso. Portanto, pode ser útil aqui mostrar o apreço do funcionário por seu bom trabalho, por um lado, e por outro lado, enfatizar ao mesmo tempo que este não deve ser um passe livre para comportamento imprudente.

Número 3: O ponto problemático

Problemas em todos os lugares que ele olha: esse funcionário costuma interromper seu trabalho para fazer intermináveis ​​ligações. Ele sofre de alterações de humor – e infelizmente ele permite que os outros participem. Eventos de vida como um copo quebrado e rompimentos podem enviar uma queda na produtividade.
É assim que você procede: Também aqui é aconselhável buscar uma conversa pessoal e conversar sobre todos os problemas que podem afetar o desempenho no trabalho. Ao mesmo tempo, é uma forma de chamar a atenção para recursos de ajuda e suporte dentro e fora da empresa.

Número 4: o fantasmagórico

Devido a relatórios de doença, manutenção de banhos termais e tarefas na hora do almoço, ele raramente é encontrado no escritório que muitos já se perguntam se ele ainda está empregado. Os jogadores de equipe são populares no mundo profissional, mas o fantasma não consegue se encaixar em um grupo e atingir um objetivo juntos.
Como proceder: Neste caso, a melhor forma é documentar os tempos de ausência e informar o funcionário que estes são notoriamente longos. Você também deve consultar os regulamentos contratuais para longos absentismo. Mostre-se compreensivo pelas explicações dele, mas ainda persistente.

Número 5: o desafiante

Este colega difícil rapidamente chama a atenção para si mesmo e é particularmente fácil de identificar porque ele fala muito alto. Ele prospera quando pode assumir a liderança e, portanto, costuma criticar e questionar ironicamente as instruções e decisões do piso executivo.
É assim que você procede: Os funcionários que abordam abertamente decisões problemáticas e fazem críticas construtivas contribuem fundamentalmente para a capacidade inovadora e a eficiência de uma empresa. Como gerente, você deve tentar usar seu potencial e desenvolvê-lo de forma que ele possa formular suas críticas de forma menos agressiva, mas de forma mais construtiva e aceitável.

Feedback regular para uma convivência mais agradável e produtiva

Onde personalidades, formas de trabalho e opiniões diferentes se juntam – e isso por um longo período de mais de oito horas por dia – nem todos inevitavelmente se darão bem. Portanto, é normal que não haja um tipo de colega difícil, mas várias variações, todas as quais podem ser estressantes ou frustrantes à sua maneira e têm um efeito sobre o ambiente de trabalho e a produtividade.
O que todos eles têm em comum: com a cultura de feedback certa, você pode controlar até mesmo a equipe mais heterogênea. Diálogo é o melhor lugar para começar a melhorar a colaboração

É assim que você deve lidar com funcionários difíceis

A questão de como lidar com funcionários difíceis causa repetidamente dores de cabeça para muitos gerentes. O problema: quando atritos determinam os negócios do dia-a-dia ou os prazos não são mais cumpridos, toda a equipe sofre rapidamente. Como tantas vezes acontece, a raiz de todo o mal está na comunicação pouco clara e na falta de feedback entre empregadores e empregados.

Eles sabem tudo melhor, reclamam das 9h às 17h e hesitam em adiar as entregas: Funcionários do tipo “bastante difícil” não só envenenam o ambiente de trabalho, mas também colocam em risco o espírito de equipe e o sucesso da empresa. Os especialistas concordam que não existem soluções rápidas para os problemas com esses colegas. Em vez disso, a inconveniência indica problemas mais profundos que requerem atenção especial e muito tato. kununu engagement fornece dicas sobre como lidar adequadamente com casos complicados.

Esteja atento desde o início

O primeiro conselho é: tome cuidado para que seus funcionários não se transformem em funcionários difíceis em primeiro lugar. O cerne desta tarefa encontra-se já no processo de candidatura: para além das qualificações profissionais, deve ser dada atenção às chamadas competências sociais e aos indicadores de inteligência emocional de um trabalhador, o mais tardar durante a entrevista. As palavras-chave gestão de relacionamento, autoconsciência e consciência social não são palavras da moda neste contexto, mas a base para um ambiente de trabalho tranquilo e equipes gerenciadas com sucesso. Muitos gestores agora também estão cientes disso – porque é mais fácil melhorar as qualificações profissionais em caso de dúvida do que transformar um resmungão em uma pessoa empática, colegial e positiva.

Ouça o processo de integração

A entrevista é apenas a primeira instância para garantir que o candidato se enquadre na empresa e possa realizar um trabalho produtivo. Durante o processo de integração , é importante esclarecer as expectativas mútuas em conversas pessoais e definir claramente as tarefas e responsabilidades e, portanto, o papel do seu funcionário. Incentive o membro da equipe a fazer perguntas se algo não estiver claro e a abordá-lo ativamente se houver problemas.
A troca regular deve continuar após o processo de integração. Às vezes, 15 minutos por semana são suficientes para dar feedback um ao outro e comunicar a contribuição do funcionário para o cumprimento dos objetivos da empresa. O feedback regular é um componente subestimado, mas imensamente importante para uma cooperação bem-sucedida e raramente é procurado ativamente por muitos funcionários e gerentes.

Mude sua perspectiva

Nem é preciso dizer que, como gerente, você não pode acompanhar todos os funcionários desde o primeiro dia. Especialmente quando você é novo no volante ou assume outro departamento, é um desafio (re) integrar bem os funcionários difíceis aos processos de sua equipe. Nesse caso, ajuda pensar no que você poderia melhorar nessa situação, pois muitas vezes os funcionários não sabem que estão fazendo algo errado. Aqui também é importante esclarecer as expectativas por meio de feedback e remover quaisquer obstáculos que surjam – com respeito e confiança mútuos.

Continue lembrando você da missão

Em alguns casos, o comportamento problemático também significa que o funcionário não está motivado e comprometido com seu trabalho. Isso pode ser devido ao fato de não estar claro em que aspectos as próprias tarefas são relevantes para toda a empresa e como o indivíduo pode contribuir para o alcance dos objetivos corporativos definidos. Como resultado, podem surgir dúvidas pessoais sobre o significado e o valor do seu próprio trabalho. Isso pode ser evitado comunicando regularmente a missão e a relevância do funcionário para a empresa, a fim de reavivar sua motivação e comprometimento – e depois mantê-los.

O feedback contínuo é essencial

Conclusão: a colaboração bem-sucedida depende, em última análise, da comunicação certa. A fim de responder a críticas e mal-entendidos, mas também para expressar elogios e reconhecimento, o feedback regular – como parte de uma cultura corporativa progressiva – deve ser invocado. A propósito, tal diálogo é muito fácil com kununu engajar: com a ferramenta, você pode obter feedback de sua equipe de forma fácil e automática semanalmente, identificar problemas no início e ajustar sua estratégia de acordo – antes que seja realmente tarde demais.

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