Profissionais discutindo

Como manter a liderança em pequenas empresas

De acordo com uma pesquisa recente da Gallup, cerca de 14% de todos os funcionários alemães deixaram o emprego. Você está desmotivado, pense no final do trabalho no início do trabalho e pense no próximo final de semana na segunda-feira. A maioria dos funcionários , ou seja, 71%, presta serviços de acordo com os regulamentos. Apenas 15% dos funcionários são apaixonados por seu trabalho . O resultado: o desempenho da maioria dos funcionários é médio ou até ruim. Isso tem um impacto correspondente na empresa, no relacionamento com o cliente, no ambiente de trabalho e, finalmente, também no sucesso da empresa. Defeitos na gestão de funcionários são uma causa frequente disso. Muitos gerentes ainda têm a imagem do controlador de desempenho em mente. No entanto, outro tipo de liderança é necessário hoje. Tendo em vista a crescente escassez de trabalhadores qualificados , é importante reter e desenvolver funcionários na empresa . Toda rescisão significa perda de conhecimento e experiência.
 

O que os funcionários esperam de um gerente?

Liderança é essencial. Mas o que os funcionários esperam de você como chefe? Seus funcionários são baseados principalmente em seus valores e seu comportamento . Eles são o modelo, para o bem e para o mal. Um bom gerente domina mais do que organizar o trabalho, atribuir tarefas e às vezes motivar um pouco. Seu principal papel como gerente é atuar como um modelo . Se você não é um bom modelo, isso tem um impacto negativo sobre os funcionários e sua motivação. Cedo ou tarde, os funcionários são desmotivados, desorientados, renunciados.

Bons gerentes são caracterizados pelas seguintes características:

  • Eles são leais e solidários.
  • Eles têm um comportamento autêntico e são credíveis.
  • Eles estão atentos e têm tempo para discussões.
  • Eles dão um feedback justo .
  • Eles desafiam seus funcionários através de pressão positiva .
  • A remuneração é justa e eles podem oferecer aos seus funcionários uma perspectiva.
  • Críticas construtivas são possíveis em ambas as direções.
  • Eles dão um feedback honesto e agradecem seus funcionários.
  • Eles têm conhecimento especializado das várias tarefas de seus funcionários.

O foco está nas características pessoais, no conhecimento especializado e nas habilidades metodológicas. A lista deixa claro que liderança significa uma coisa acima de tudo: você precisa planejar tempo suficiente e realmente estar disponível para seus funcionários.
 

Aprenda com os testados – estilos de liderança bem-sucedidos

Não existe um estilo de gerenciamento correto. Todo mundo é diferente e, portanto, todo gerente tem seu próprio estilo, personalidade e maneira de trabalhar. No entanto, diferentes estilos de liderança podem ser definidos:

característicasvantagensdesvantagem
Estilo de liderança autocrático
Autocratas são os únicos governantes . Você toma decisões sozinho, dá ordens a que os funcionários devem obedecer. Existe uma hierarquia estrita .Nas situações em que são necessárias decisões rápidas, é necessário um tomador de decisão que não discuta. Os funcionários não precisam se responsabilizar, as decisões são tiradas deles.Funcionários criativos não conseguem lidar com esse tipo de liderança. A opinião do funcionário não importa. Você deve enfrentar tudo sem críticas.
Estilo de liderança patriarcal
É semelhante ao estilo de liderança autocrática. No entanto, o líder age como um ” pai “. Sua auto-imagem é caracterizada por cuidado e senso de responsabilidade.Com diretrizes claras, o destinatário da decisão sabe exatamente o que fazer.Não há espaço para o pensamento criativo ou novas idéias. Todos devem fazer o que o líder ordena.
Estilo de liderança carismático
Pessoas carismáticas têm brilho. Você pode aparentemente conseguir facilmente que outras pessoas façam coisas. Esses líderes têm um alto motivo de poder e são caracterizados por uma forte autoconfiança . Eles são eloquentes e geram visões atraentes. Sua capacidade de lançar um feitiço facilmente sobre os outros corre o risco de ser viciado.Os funcionários seguem voluntariamente e estão dispostos a fazer grandes sacrifícios por sua própria motivação.Os funcionários são fáceis de explorar. Frequentemente, eles não conseguem reconhecer quando estão sendo explorados ou atacados por um fraudador.
Estilo de liderança burocrática
O líder exerce seus poderes por um período limitado de tempo e é intercambiável . O estilo de liderança é independente de um líder. A posição de liderança depende do tempo de serviço. Diretrizes, regulamentos e instruções de serviço claras regulam o fluxo de trabalho.Estruturas , não indivíduos, permitem o poder. Isso significa que os funcionários não estão à mercê de um indivíduo. Simpatia ou antipatia pessoal não importam, o que resulta em menos injustiças.Flexibilidade e reações oportunas em situações de crise permanecem no caminho. A iniciativa e independência de equipes ou funcionários individuais são severamente restritas. A motivação dos funcionários é muito baixa.
Estilo de liderança autoritária ou hierárquica
O líder sabe as respostas para todos os problemas . Críticas são indesejáveis. Todas as soluções possíveis já foram especificadas. As necessidades, problemas e opiniões dos funcionários não são importantes. O sucesso de um projeto é fundamental.As competências são claramente regulamentadas. Todo o processo de trabalho está sob controle.Uma pessoa tem responsabilidade geral. Se essa pessoa se sentir sobrecarregada, são possíveis decisões erradas. Se esse líder falhar inesperadamente devido a uma doença, por exemplo, condições caóticas podem ser esperadas.
Estilo de liderança democrática ou cooperativa
O foco aqui é a cooperação entre o gerente e o funcionário ou equipe. O líder delega tarefas e responsabilidades. Isso contribui significativamente para a motivação dos funcionários. Uma comunicação aberta permite observações críticas.Esse estilo de liderança incentiva a iniciativa e a criatividade entre os funcionários. A responsabilidade é dividida em várias áreas. Uma falha surpreendente não é um desastre. Os funcionários podem trabalhar de forma independente, o que lhes permite se identificar melhor com a empresa.Os processos de tomada de decisão geralmente levam mais tempo porque a equipe está envolvida na tomada de decisão. Há mais concorrência entre os funcionários, o que pode causar problemas.
Estilo de gestão da feira Laissez
Os funcionários têm a maior liberdade de ação possível porque o gerente “os deixa fazer isso”. O gerente não interfere , para que todos possam projetar suas próprias tarefas. O líder não ajuda com problemas e não pune por erros.Esse estilo de gerenciamento promove criatividade e independência . Os funcionários podem se desenvolver livremente.A falta de planejamento e a falta de controle são as consequências negativas. Isso cria disputas de habilidades e rivalidades, e é por isso que as caóticas são possíveis. Esses processos são dinâmicos em grupo. Com grupos maiores, o desejo de um líder está crescendo. Os indivíduos se sentem marginalizados mais rapidamente.

O estilo de liderança situacional – o meio termo dourado

Na maioria dos casos, no entanto, o estilo de liderança não é tão claramente definido. Principalmente existe uma forma mista . Isso significa que, dependendo da situação, você como gerente reage de maneira diferente . Esse é o chamado estilo de liderança situacional. Você age individualmente, dependendo da situação em questão .

Esse estilo de gerenciamento é particularmente adequado para desafiar e incentivar os funcionários. Isso melhor atenderá aos diferentes níveis de desenvolvimento dos funcionários . Por exemplo, um funcionário jovem e altamente motivado que ainda não está acostumado a trabalhar de forma independente precisa de um chefe autoritário. Enquanto funcionários experientes que sabem o que fazer podem lidar bem com o estilo de gerenciamento laissez-faire. Funcionários competentes, mas desmotivados, precisam de um gerente que os leve a sério e os integre. É aqui que o estilo de liderança cooperativa entra em jogo. Se sua empresa estiver em crise, são necessárias decisões rápidas ou um maior envolvimento dos funcionários.

desafio para você como gerente é fazer a escolha certa em todas as situações, com empatia, experiência e conhecimento da natureza humana .
 

Útil – entrevistas regulares com funcionários

As avaliações de funcionários não devem ser usadas para criticar adequadamente os funcionários. Você precisa de bons funcionários. Know-how e motivação são os pilares do seu sucesso. Portanto, é importante que você conheça e responda às necessidades de seus funcionários. As entrevistas de avaliação são uma ferramenta útil para atingir esse objetivo. A comunicação no local de trabalho ocorre diariamente nos negócios, com frequência muito curta . Todo mundo tem suas tarefas, quase não há tempo para discussões. No corredor ou na cozinha do café, há uma troca informal irregular. Essas boas conversas de passagem são importantes para a atmosfera de trabalho.

No entanto, conversas informais não são suficientes para explorar as necessidades de seus funcionários. Isso requer tempo e descanso . Entrevistas com funcionários cuidadosamente preparadas , que ocorrem longe do estresse diário, oferecem uma oportunidade para uma troca tranqüila. Planeje bem essas conversas e reserve um tempo para cada uma delas. Para que ambas as partes tenham tempo suficiente para preparar esta conversa, você deve anunciar o compromisso com tempo de entrega suficiente.

Dicas para a entrevista de avaliação: Limitações de tempo e interrupções são tabu durante esta entrevista. Desligue o telefone, use um sinal de não perturbe ou converse em um local neutro fora da empresa. Uma atmosfera apreciativa permite uma discussão aberta. Então, seu funcionário se atreve a expressar críticas. O ponto central dessa conversa é o funcionário: seu sucesso, idéias, planos, idéias, avaliação e também suas dificuldades.

Se você criar as condições e o funcionário souber que você tem um interesse real, a reunião de revisão do funcionário será uma ferramenta de gerenciamento eficaz.

  • Ajuda no planejamento de carreira individual. Você pode discutir oportunidades de progresso e treinamento na carreira.
  • Ajuda a compensar os déficits. O funcionário pode pedir apoio porque se sente sobrecarregado.
     

Louvor motiva

Se você disser ao seu funcionário durante a entrevista que reconhece e reconhece o desempenho no trabalho dele, a motivação dele aumenta. Você definitivamente deve usar este instrumento e expressar elogios honestos e reconhecimento merecido . O resultado é quase sempre maior satisfação no trabalho .

Se você conhece o conhecimento individual, as habilidades e os interesses de seus funcionários, pode usá-los de uma maneira muito mais direcionada. Você também pode fornecer ao seu funcionário informações básicas que facilitarão seu trabalho. Os funcionários que conhecem o contexto e os antecedentes do trabalho estão mais aptos a classificar uma tarefa. Você trabalha de forma mais independente.
 

Expressar críticas de forma construtiva

No entanto, não é apenas um elogio que as avaliações sejam feitas nas avaliações dos funcionários. Eles também devem expressar críticas e pedir melhorias . O truque não é fazer com que as críticas soem como culpa ou censura. Dê feedback construtivo . Você pode usá-lo para iniciar alterações . Isso se aplica a ambas as direções . Seus funcionários estão muito mais próximos da ação e têm uma perspectiva diferente. Você vê com muita clareza onde há espaço para melhorias. Abre grandes oportunidades para você quando os funcionários expressam críticas com confiança. Avaliações regulares de funcionários criam confiança. No final, as palavras devem ser seguidas de ações , que sustentam sua credibilidade.
 

Resolução de conflitos – lidar com situações de conflito

Onde várias pessoas têm que se dar bem, é inevitável que surjam conflitos. É importante neutralizar disputas e encontrar uma solução aceitável para todos os envolvidos . Os conflitos podem ser disputas entre colegas ou disputas com um cliente. Mas a raiva entre superiores e funcionários também é possível. Os conflitos são sempre um fardo, não apenas para os envolvidos, mas também para o meio ambiente e interrompem as operações . Quando a frustração aumenta, a motivação diminui.

Com um gerenciamento prudente de conflitos, você pode fazer ainda mais. Você pode transformar situações perdidas em aspectos positivos . Trocas abertas e construtivas frequentemente revelam problemas não detectados. Resolver esses problemas juntos ajudará a tornar a colaboração mais eficaz. No final, toda a empresa se beneficia disso. A experiência da equipe melhora e o comportamento construtivo do conflito melhora a atmosfera de trabalho a longo prazo.
 

Estratégias de solução

Um ambiente construtivo para discussão é o pré-requisito básico para resolver o conflito. Todo mundo realmente precisa estar interessado em eliminar o conflito e trabalhar na solução de acordo. O tratamento respeitoso e a apreciação mútua são tão importantes quanto a empatia e a vontade de se comprometer.

Dica: Separe o nível factual e o relacionamento. As questões de conteúdo precisam ser resolvidas . Ataques pessoais entre as partes envolvidas no conflito apenas sobrecarregam. Garantir uma estrutura ordenada e um processo predeterminado e claramente estruturado. Isso aumenta significativamente as chances de sucesso.

Se uma situação é particularmente difícil, por exemplo, solução de controvérsias com clientes ou problemas trabalhistas, um mediador externo ajuda . O treinamento também pode ser uma maneira útil.
 

Motivação dos funcionários – mais desempenho por meio de incentivos

É importante motivá-los para que os funcionários não entrem no modo “dever-após-regra” ou sequer desistem. Somente aqueles que se sentirem confortáveis ​​em sua empresa permanecerão leais a você a longo prazo.

Funcionários satisfeitos trabalham com mais eficiência , ficam menos doentes e a flutuação na sua empresa diminui. Mudanças frequentes de funcionários causam altos custos de recrutamento. Muito tempo deve ser gasto regularmente para treinar e treinar novos funcionários. Se você sempre precisar contratar novos funcionários, a eficácia diminuirá. Portanto, é melhor garantir que seus funcionários estejam felizes. Então eles não têm motivos para pensar em um novo empregador.

Como chefe, você tem um papel central nisso. Muitos pensam que uma recompensa por atingir certos objetivos é o meio de escolha certo. Funciona muito bem a curto prazo. A longo prazo, leva ao fato de que a recompensa vem à tona. A longo prazo, você precisa de funcionários intrinsecamente motivados – isto é, motivados por si mesmos. Funcionários com motivação intrínseca gostam de fazer seu trabalho . Dá alegria a eles e eles o acham agradável.
 

Dicas para a motivação sustentável dos funcionários:

  • Um pouco de elogios faz muito, por isso é importante apreciar o bom desempenho.
  • Envolva seus funcionários, peça conselhos a eles.
  • Expresse interesse genuíno no progresso dos funcionários.
  • Ter conversas ao nível dos olhos . As relações comerciais funcionam melhor em uma base respeitosa.
  • Não reaja muito severamente a erros, permita-os. Se você não fizer isso, a pressão permanente leva a um desempenho ruim do indivíduo.
  • Não sobrecarregue seus funcionários . Ao delegar tarefas, escolha funcionários com cuidado. Os objetivos e especificações devem ser formulados com a maior precisão possível.
  • A flexibilidade proporciona a seus funcionários a sensação de liberdade e autodeterminação. Flexitime ou a oportunidade ocasional de trabalhar no escritório doméstico são instrumentos adequados.
  • Confiabilidade dá segurança . Sempre cumpra promessas e pague seus funcionários a tempo.
  • Organize longos períodos de aviso prévio . Isso dá a seus funcionários a sensação de que eles mantêm uma relação de emprego segura e de longo prazo.

Seu sucesso corporativo a longo prazo depende em grande parte de funcionários bem motivados. Portanto, seu bem-estar e motivação devem ser muito importantes para você.

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