Como manter a liderança no trabalho à distância

A Corona tornou possível o que era devido: trabalho regular e gerenciamento do escritório em casa. O que atingiu muitos líderes de equipe como um tremor poderia, há muito tempo, ser o estado da arte e fazer parte da cultura corporativa moderna. Prepare-se retrospectivamente para liderança remota e desempenho de liderança bem-sucedido à distância. Descubra o que você deve e não deve fazer. E também conheça o lado virtual do seu líder.

O que é liderança remota?

A liderança remota é a gestão de uma equipa virtual e, consequentemente, o controlo positivo dos colaboradores, do seu comportamento e da sua motivação à distância – sempre em consonância com os objetivos corporativos definidos.

O que devo considerar ao liderar à distância?

Liderar à distância requer processos claros e enxutos, bem como tarefas e funções claras. Como os funcionários não se sentem mais diretamente como uma equipe, a liderança remota exige mais comunicação, presença digital, confiança e motivação. Uma cultura corporativa aberta, de perguntas e feedback, reuniões vinculativas, ferramentas de colaboração e, claro, um local de trabalho tecnicamente intacto.

Como me comunico com meus funcionários do escritório em casa?

A comunicação do escritório em casa por e-mail, chat ou vídeo requer mais atenção, empatia e declarações claras – tanto verbalmente quanto por escrito. Isso evitará mal-entendidos. A combinação certa de comunicação consiste em compromissos fixos, horários fixos para disponibilidade, regras de reunião significativas e ferramentas de comunicação e mensagens intuitivas.

LIDERANÇA REMOTA: O QUE É?

Liderança remota significa liderar uma equipe virtual e, portanto, o controle positivo dos funcionários, seu comportamento e sua motivação à distância, sem retirar da agenda os objetivos e visões corporativas definidas .

A liderança remota engloba assim o apoio técnico e digital , a cooperação , a coordenação e, sobretudo, a comunicação por e com as equipas.

Há vários anos, a digitalização tem mudado as condições estruturais para a liderança. Mas, desde o mais tardar em Corona, a liderança à distância e a liderança da VUCA se tornaram uma realidade da noite para o dia, não apenas para os indivíduos, mas para quase todos os líderes de equipe.

LIDERANDO À DISTÂNCIA? VANTAGENS E DESVANTAGENS

Acordos em processos, reuniões, discussões de feedback ou retrospectiva – tudo agora é feito à distância, até a conversa do café entre a porta e a dobradiça. Isso abriga oportunidades e desafios.

Benefícios da liderança remota

  • mais autodeterminação para funcionários
  • mais responsabilidade pessoal dos funcionários
  • mais liberdade por meio de menos controle pelo gerente ou outros colegas
  • mais tempo livre e nenhum tempo perdido no caminho para o trabalho
  • gerenciamento de tempo flexível
  • maior seleção de talentos ou recrutamento de especialistas devido ao menor foco local

Desvantagens da liderança remota

  • Falta de Transparência
  • espírito de equipe mais fraco
  • obstáculos comunicativos e técnicos
  • confundindo as fronteiras entre trabalho e vida privada
  • mais autodisciplina
  • Sensação de disponibilidade constante
  • Indisponibilidade de outros
  • falta comunicação espontânea, o que significa que impulsos criativos e trocas pessoais são negligenciados
  • Treinamento demorado de novos colegas
  • cultura corporativa menos vivida

O QUE SIGNIFICA LIDERANÇA REMOTA PARA OS GERENTES?

De repente, liderar do escritório em casa confronta muitos gerentes com as questões fundamentais: Como posso continuar a fazer isso bem? Como faço para criar proximidade sem presença física?

O princípio é: quem se conduz bem também conduz bem os outros. O que isso significa em termos concretos para liderar à distância? Em primeiro lugar, significa: visualizar a nova situação, ver as mudanças essenciais, redefinir as expectativasdos colaboradores e de si próprio, bem como os acordos de metas. Este resultado cria uma base para o planejamento futuro da equipe, projetos ou reuniões.

Levando a mudança ativamente com, dar o impulso mais longe, que convenceu os funcionários a reconhecer os benefícios da nova situação e aceitar as desvantagens.

Tudo começa com uma excelente auto-organização : quer você faça sua corrida ou leia as notícias antes do início do dia. Estruture bem o seu dia de trabalho – fique de olho em todos os compromissos, cumpra os acordos e dê feedback de forma rápida e honesta. Fique em contato próximo com o RH e o próximo nível de gestão.

Líderes remotos usam as vantagens do home office, mas ainda são os que apresentam um desempenho superior em termos de acessibilidade – claro, sem esquecer seus próprios limites.

A liderança remota exige de você:

  • excelente auto-organização
  • uma habilidade especial para motivar
  • Persuasão
  • Confiança na equipe
  • habilidade retórica
  • Empatia

A propósito: você pode descobrir mais sobre liderança de sucesso à distância em nosso artigo ” Liderança digital : com liderança 4.0 para transformação digital “.

O QUE SIGNIFICA LIDERANÇA REMOTA PARA MINHA EQUIPE?

Assim como você, sua equipe enfrenta perguntas e muitos desafios. A boa notícia: de acordo com um estudo , trabalhadores remotos são mais felizes do que seus colegas de trabalho e têm menos probabilidade de adoecer. E a flutuação também é até 50% menor. O pré-requisito para isso, porém, é que os colaboradores não tenham a sensação de disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e vivenciem a vida privada e profissional como dois pares de sapatos, apesar de trabalharem em casa. A palavra mágica aqui é “autodisciplina” e somos todos diferentes nisso. Estruturas fixas, regras de acessibilidade e tarefas claramente definidas em termos de tempo e conteúdo protegem contra sobrecarga ou meandros.

A questão da disponibilidade

O que nos leva a um dos pontos críticos: como você regula a acessibilidade ao liderar à distância – tanto para seus clientes quanto para seus colegas entre eles? Existem horários centraisque correspondem ao horário normal de expediente e, assim, garantem a troca ou os contactos com o cliente ? Ou você lida com isso espontaneamente e de acordo com seu gosto? Tudo é possível, dependendo do modelo de negócio. Mas tenha cuidado: a dinâmica se estabelece facilmente em qualquer sistema que, uma vez iniciado, é difícil de acompanhar. Portanto, é melhor prestar atenção a um consenso de disponibilidade e horários fixos muito cedo do que tarde demais . 

Fora do escritório: O colega está faltando

Considere também: Em sua equipe remota, todos se sentem como uma ilha – independentemente de você ser uma boa equipe ou não. O fato é: o colega que costuma sentar-se na mesa ao lado está faltando. Não posso perguntar espontaneamente onde está o arquivo ou ir até a cafeteira para bater um papo. Todos esses aspectos sociais do trabalho estão sendo reduzidos ou deslocados para chats digitais, onde requerem manipulação extra: como chamar um chat, ligar para colegas, esperar, ligar de volta e assim por diante.

Digitales Get-together

Nas salas de bate-papo ou no telefone faltam informações faciais e gestuais por meio das quais possamos perceber corretamente nosso interlocutor e o conteúdo de suas falas. Com a comunicação digital , os requisitos de atenção, concentração e uma reação empática adequada aumentam. Evite a alienação e a competição acirrada dentro de sua equipe ao liderar à distância. Idealmente, por meio de uma cultura claramente regulamentada de intercâmbio e acessibilidade, 100% baseada no respeito, na abertura e na cooperação. Seja com “Morning Calls” ou “Daily Spotlights” – desta vez nunca é inútil.

Confiança virtual

Uma equipe é sempre especialmente boa quando o apoio mútuo, a cooperação e a confiança são parte integrante da cultura. Quanto mais confiança uma equipe demonstrar, maior será a produtividade . Podemos trabalhar juntos particularmente bem quando conhecemos outras pessoas, confiamos nelas e estamos convencidos de sua confiabilidade. Este é o ponto crucial da questão, porque a confiança é criada por meio do contato direto, estando cara a cara e olhando nos olhos. Portanto, a verdadeira cultura corporativa cresceem um lugar onde vocês possam realmente se encontrar, conversar, compartilhar o intervalo para o almoço ou comemorar sucessos. Portanto, planejem um tempo juntos no escritório real para reuniões ou um “encontro” para todos.

A propósito: você pode encontrar dicas sobre questões jurídicas e uma lista de verificação de escritório em casa em nosso artigo “ Escritório em casa : Regulamentos e dicas para trabalhar em casa ”.
 

QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DE UM BOM GERENTE DIGITAL?

Qualidades pessoais como carisma ou simpatia são a disciplina suprema para uma liderança remota bem-sucedida. Teste-se criticamente. No feedback de 360 ​​graus, você descobrirá como chegar ao próximo nível como gerente. Ou talvez você seja treinado em um seminário ou treinamento . Pois mesmo na condução da distância que são as pessoas em primeiro plano . Só então surgem ferramentas, arquivos e processos e, portanto, conhecimentos especializados ou de gestão.

As qualidades positivas, humanas e de mediação social são essenciais para o trabalho remoto. Porque mal-entendidos ou incertezas comunicativas surgem com mais facilidade e não são mais captados espontaneamente por outros colegas de escritório.

As seguintes habilidades distinguem um bom líder remoto e transformam uma equipe em uma equipe super remota:

  • Habilidades de motivação: Seduza seus funcionários para se tornarem campeões digitais e leve embora aqueles que duvidam da tecnologia!
  • Efeito de modelo: estruture-se, seja amigável consigo mesmo e com os outros! Permita erros!
  • Assertividade: implemente decisões significativas com cuidado, mas com firmeza, mesmo que nem todos concordem!
  • Abertura: esteja aberto! Compartilhe informações e conhecimento!
  • Confiança e apreço: confie na sua equipa, elogie generosamente e não assuma nada negativo!
  • Criatividade e humor: uma imagem de fundo criativa no chat ou uma caneca de café legal? Mostre que você se diverte no escritório em casa!

Líderes digitais populares não só têm uma pedra em sua equipe, mas também promovem a empresa.

LISTA DE VERIFICAÇÃO: COMO LIDERAR SUA EQUIPE REMOTAMENTE

  • Verificação da tecnologia : Todos os funcionários do escritório em casa estão tecnicamente atualizados? Ele tem laptop, PC, WLAN, acesso à rede e telefone?
  • Conhecimento técnico : todos entendem e usam a tecnologia e as ferramentas utilizadas?
  • Horário de trabalho : individual ou uniforme? Existem regras? As regras são claras para todos?
  • Funções, responsabilidades e processos : todos conhecem sua função e as tarefas e processos correspondentes?
  • Carga de trabalho e expectativas : cada funcionário conhece seu horário? Como é o processo de feedback quando alguém está sobrecarregado ou com pouca carga?
  • Disponibilidade, férias e substituições : Tenho regras e calendários claros para disponibilidade, frequência e regras para substituições?
  • Reuniões de equipe : há diário fixo para troca mútua digitalmente, mas também no local na empresa?
  • Regras para reuniões virtuais: todos conhecem as regras? Quem escreve a agenda?
  • Segurança de dados: todos os funcionários conhecem as regras aplicáveis ​​à segurança de dados?
  • Feedback retrospectivo e digital : Existem consultas ou “hora de consulta”?
  • Ferramentas de comunicação : temos uma ferramenta para comunicação espontânea – intercâmbio profissional ou pessoal, por exemplo, Slack ou Microsoft Teams?
  • Compartilhamento de documentos : temos ferramentas de colaboração para compartilhar documentos (por exemplo, Microsoft Teams, Google Docs, Evernote)?
  • Problemas ou dúvidas de TI : Meus funcionários têm um contato de suporte técnico?

6 DICAS: COMO MOTIVAR SUA EQUIPE REMOTAMENTE

Primeiro, preste atenção apenas em alguns pontos e você será capaz de liderar à distância sem obstáculos.

1. No control

Além da confiança , lidar com os personagens individuais de sua equipe é um pré-requisito para uma alta motivação. Dirija-se a seus funcionários sob o aspecto de “todos têm valor”. Enfatize a individualidade, os pontos fortes, mas também a capacidade de cooperar e louvar! Faça perguntas sobre compreensão e sempre dê aos funcionários tímidos ou complicados o sentimento de apreciação – mesmo se você abordar os pontos fracos. Encontre o equilíbrio certo entre abertura, interesse pessoal, clareza e necessidades econômicas.

2. Cara a cara

Falando da próxima regra prática para a motivação: o gerenciamento a partir do escritório em casa não é possível sem a comunicação face a face .

Mesmo que alguns gostem de se esconder atrás do computador, a regra para conversas pessoais é: câmera ligada!

3. Pense no elo mais fraco

Novos funcionários e funcionários com dificuldades técnicas devem ter tempo suficiente para se familiarizarem com o escritório em casa – possivelmente com minicursos de treinamento. Em qualquer caso, tenha um amigo ou contato permanente para perguntas. Estabeleça uma cultura de questionamento aberto , na qual toda pergunta seja considerada legítima, independentemente de já haver documentação sobre os pontos individuais. Alguns funcionários preferem ler por conta própria, outros aprendem melhor por meio da interação.

4. Eventos Sociais

A distância social também vive de eventos sociais . Bate-papo virtual de café, sushi no intervalo do almoço ou a cerveja na tela depois do trabalho – possivelmente com outras equipes. Decida você mesmo o que mais combina com você e sua equipe e, como um bom gerente, não se esqueça dos seus aniversários.

5. Digital Energizer

E se a reunião está no ar, leve um ás muito especial na manga: o energizer digital . Estes são pequenos afrouxamentos ou inserções para trazer a concentração de volta aos trilhos. Aqui você pode ser criativo. Deixe que todos na sua equipe apresentem o lugar mais bonito do apartamento ou um objeto particularmente engraçado. Ou você conta até 20 juntos sem uma ordem fixa – se duas pessoas disserem um número ao mesmo tempo, tudo começa de novo. Há muitos jogos e exercícios de relaxamento. Inspire-se e lembre-se sempre: pausas curtas aumentam o desempenho.

6. Ferramentas remotas

As ferramentas certas ajudam você a liderar com sucesso à distância e conectar sua equipe de forma eficiente a fim de manter os processos, o fluxo de trabalho e a comunicação fluindo:

  • Chat : Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts
  • Gerenciamento de projetos : Asana, Trello
  • Videoconferência : Microsoft Teams, Zoom, Skype
  • Cloud-Speicher : Dropbox, Google Drive
  • Controle de tempo : colheita, alternar
  • Agendamento : Microsoft Outlook, Doodle, Google Agenda
  • Kreativ-Meetings & Retrospektiven: Digital Whiteboard Mural, Sketchboard

LIDERANÇA REMOTA: COMO FAZER A MASTER CLASS

As vantagens da liderança remota são óbvias. Os funcionários trabalham com mais responsabilidade pessoal e são mais autodeterminados. Você pode organizar os horários de forma mais flexível, aproveitar as vantagens das fases de fluxo , atender às suas necessidades individuais e economizar tempo em viagens longas. Uma clara vantagem para o recrutamento também . Porque o raio para os candidatos pode ser desenhado bem maior, já que a presença local não é mais necessária. Você pode encontrar informações valiosas sobre processos e discussões de aplicativos remotos em nosso artigo de revista sobre integração remota .

Processos enxutos, boa autogestão, tarefas e regras claras, mas acima de tudo, habilidades de comunicação positiva e confiança em sua equipe, levarão você a uma liderança remota de sucesso.

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