Como manter os funcionários felizes

Um emprego seguro e 30 dias de férias – há um século, esses benefícios podem ter sido suficientes para manter um funcionário na empresa por décadas. Hoje eles são uma coisa natural – e nada que impressione bons funcionários.

Porque o velho acordo “dê-me seu trabalho e eu pagarei por ele” não se aplica mais. Profissionais especializados conhecem seu valor no mercado de trabalho. Em particular nas profissões baseadas no conhecimento, a distribuição de funções há muito mudou: já não é a empresa que escolhe o candidato, mas sim o candidato que escolhe a empresa. 

Qualquer pessoa que já conseguiu recrutar um bom especialista deve fazer todo o possível para mantê- lo a longo prazo .

Lealdade dos funcionários é a palavra da moda aqui, que ecoou nas salas de reuniões por anos. E agora sabemos que isso é mais do que apenas uma palavra da moda de curta duração.

As startups jovens, mas também as grandes corporações estabelecidas há muito tempo, reconheceram a importância de uma boa gestão de retenção, ou seja, uma estratégia para a retenção de funcionários bem-sucedida , para o sucesso de uma empresa. 

Não apenas porque os funcionários motivados há muito tempo são significativamente mais motivados e criativos do que alguém que já desistiu internamente.

A má cultura corporativa pode ser cara

Reter funcionários com sucesso também significa evitar grandes flutuações . Porque com cada funcionário não apenas se perde conhecimento valioso: novos funcionários precisam ser encontrados e treinados – isso custa dinheiro, tempo e capacidade. 

Até 103 bilhões de reais anuais em toda o Brasil, conforme calculado pela consultoria Gallup em seu último estudo sobre qualidade de empregos : Gallup Engagement Index, um estudo sobre qualidade de empregos.

A relação entre cultura corporativa e sucesso econômico também foi examinada. Resultado: mais de 14% de todos os funcionários já pediram demissão internamente e não têm nenhuma conexão emocional com a empresa. Sua disposição de executar é correspondentemente menor.

Diante desses resultados, cada vez mais empresas investem na satisfação de seus funcionários : distribuem bônus ou dobram o número de dias de férias – e acabam falhando com um acidente.

Por quê? Porque nem toda medida de retenção de funcionários leva ao sucesso desejado – e no pior caso pode até ser muito caro.

Nós esclarecemos os maiores equívocos sobre a retenção de funcionários – e explicamos o que realmente funciona.

Mito número 1: apenas diretrizes claras levam à meta

OK, isso pode ser verdade para o trabalho na linha de montagem – em todas as outras profissões, o controle é bom, a confiança é melhor. Aqueles que não podem exaurir seu potencial criativo e pensar por si próprios, mais cedo ou mais tarde perderão o entusiasmo pelo trabalho.

Para que este resultado seja 2018, por exemplo, veio a equipe da StepStone Research para seu relatório de trabalho perguntou a 17.000 profissionais e executivos, o que é um bom trabalho para eles. Um total de 86% dos entrevistados nomearam a palavra-chave “liberdade”.

Eles querem tomar decisões de forma independente e concluir tarefas da maneira que acharem melhor, em vez de trabalhar em uma empresa administrada com rigidez. 

O que não significa que o líder da equipe se torne supérfluo, pelo contrário: a grande arte é transmitir seu próprio know-how, bem como objetivos e visões da empresa de tal forma que os funcionários os internalizem – e no final se envolvam por sua própria vontade .

Especialmente na era da digitalização, ambientes de trabalho flexíveis são necessários, diz Lutz Hirsch , fundador da agência de intranet suíça Hirschtec , por exemplo . Promessas de “hierarquias planas”, “caminhos curtos para a tomada de decisões” e “liberdade de iniciativa pessoal” muitas vezes acabam se revelando frases vazias após a entrevista, o que acaba levando à decepção. 

Em vez disso, os funcionários devem estar envolvidos em decisões importantes e deve haver uma cultura de comunicação aberta , diz o especialista em comunicação corporativa.

Mito número 2: o dinheiro mantém o funcionário

Sem dúvida, com um salário mínimo, mesmo o funcionário mais leal provavelmente jogará a toalha mais cedo ou mais tarde. No entanto: Motivação e satisfação não podem ser compradas.

Nem com o aumento exagerado de salário, nem com bônus, pagamentos pontuais ou outros benefícios pecuniários como carro da empresa ou academia.

O especialista em pessoal Frank Thieme fala em seu blog sobre uma “indústria de recompensas” que foi estabelecida em muitas empresas ao longo de décadas – e que é vendida sob o pretexto da lealdade dos funcionários.

Na verdade, a equação de que mais dinheiro leva a menos flutuação não funciona mais: porque o que está no lapso de tempo no final do mês não é mais decisivo para muitos funcionários.

De acordo com o Global Talent Monitor , estudo trimestral representativo da empresa de análise CEB, o fator salário está apenas em sexto lugar entre os funcionários – ficando atrás de critérios como bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal e uma boa equipe .

Portanto, seria melhor contratar gerentes se criassem outros incentivos que tornassem o trabalho valioso. Tarefas individualizadas em que cada funcionário pode se realizar, por exemplo.

O velho ditado “quanto mais, melhor” também pode rapidamente sair pela culatra. Aqueles que constantemente regam seus funcionários com dinheiro para mantê-los funcionando rapidamente dão a impressão de que não estão realmente interessados ​​nos pontos fortes individuais do funcionário .

Mito número 3: futebol de mesa e companheiro de clube criam uma ótima atmosfera

Mesa de pebolim, bebidas gratuitas e frutas frescas todos os dias? Pfff! Noticias antigas. Se você realmente deseja fazer seus funcionários felizes, você poderá fornecer também um personal trainer e um nutricionista. 

Pelo menos é o que gostaria de pensar quem clicou nas ofertas de emprego de grandes e pequenas empresas. Porque para fazer do seu próprio escritório um lugar perfeito para se sentir bem, as empresas não parecem mais se esquivar dos custos. 

Mas qual empregado já desistiu da ideia de pedir demissão por pensar em todas as frutas frescas que ainda poderia comer às custas da empresa?

Claro, um ambiente de trabalho amigável é a base para uma boa cooperação no escritório. E não são mais apenas as startups que sabem que a cooperação amigável e descontraída pode levar a uma maior motivação entre os funcionários. 

Mas sofás de couro aconchegantes, cantos de jogos e refrigerantes gelados por si só não criarão um bom ambiente no escritório. Assim como viagens regulares para o parque de escalada ou paintball.

O que motiva a longo prazo são os sucessos pessoais e a sensação de necessidade. Somente aqueles que são desafiados regularmente e têm a chance de provar suas próprias realizações voltarão para casa satisfeitos no longo prazo, após o trabalho.

Mito número 4: mais elogios! Melhor não resolver erros

Um equívoco muito difundido é que apenas elogios e reconhecimento têm um efeito motivador – a crítica, por outro lado, apenas puxa você para baixo. Está correto: ambos fazem parte de uma boa cultura de feedback . O feedback regular e as críticas construtivas não são apenas decisivos para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados. 

Eles também provam ao funcionário individual que o superior está interessado em um relacionamento honesto e de confiança. 

Porque quem lida com os pontos fortes e fracos de um funcionário prova que reconhece seu desempenho. Uma cultura de feedback aberto também tem algo a ver com apreciação .

De acordo com o estudo “Satisfação no Trabalho 2017”, nove em cada dez entrevistados também acreditam que recebem feedback regular e honesto de seu chefe.

A ênfase está em “honesto”, porque quando se trata de feedback, também, boas intenções podem sair pela culatra no pior caso: muita adulação no lugar errado não é bem recebida no longo prazo. Aqueles que recebem elogios infundados, mais cedo ou mais tarde questionarão se o que estão fazendo é relevante.

Somente aqueles que se sentem verdadeiramente valorizados são aqueles cujas realizações são realmente recompensadas. Portanto: é melhor não distribuir elogios com um regador.

Mito número 5: O chefe decide como funciona a retenção de funcionários

O que nos traz de volta ao tema “trabalho independente”. Claro, o gerenciamento de retenção , ou seja , a retenção de funcionários estrategicamente importantes, é um assunto para os gerentes de RH

No entanto, seria insensato decidir sobre a cabeça dos funcionários o que é bom para eles e quais as necessidades que eles têm. Não importa o quão bem as intenções sejam feitas – se no final das contas elas não forem aprovadas, será um esforço inútil.

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