Como manter um crescimento da empresa saudável

Os sinais apontam para crescimento. Sua equipe está atrás de você. Juntos, vocês superaram os primeiros obstáculos na juventude de sua agência ou start-up. 

Para inspirar ainda mais clientes com seu trabalho em equipe, você recebe reforços – mas com 30 funcionários o clima piora repentinamente. Muitos colegas deixam a empresa frustrados. O que aconteceu?

O crescimento da empresa nem sempre torna você mais bem-sucedido

Quando pequenas agências ou start-ups crescem rapidamente, não se trata apenas de mais lucro e de uma base de clientes maior. As equipes estão crescendo, o que também muda significativamente a cultura corporativa . 

Principalmente no início, cada novo funcionário é como uma lufada de ar fresco que traz novas ideias que movem a equipe para frente. Infelizmente, esse efeito diminui a cada novo funcionário.

Jason Evanish diz sobre o crescimento da empresa:

Falei com centenas de líderes e gerentes quando começamos o Lighthouse e um padrão comum que encontramos é algo em torno de 25 funcionários, tudo quebra. Se você é um fundador particularmente habilidoso, pode não ver isso até quase 40 funcionários, ou se você for o primeiro temporizador, alguns desses desafios podem surgir tão cedo quanto 10-15 funcionários.

Mas o que exatamente acontece no crescimento da empresa para que muitas empresas atinjam seu limite de dor com 25 funcionários ? Em primeiro lugar, vale a pena entender como crescem as agências e as start-ups.

As 4 fases do crescimento do negócio

Jan Miczaika define quatro fases para cada agência ou startup em que a equipe cresce :

  1. Oh, como é bom ser pequeno. Na fase familiar, a informação flui por si mesma. Todos trabalham em equipe e simplesmente compartilham atualizações em reuniões diárias. É por isso que a equipe pode facilmente aderir a valores como abertura, transparência e feedback rápido . Nesse período, a cultura corporativa surge com base no modelo do fundador. Seu comportamento e valores determinam como a equipe trabalha em conjunto e quais valores ela representa de forma consciente e inconsciente .
  2. Fase da equipe – 10 a 40 funcionários
    A primeira separação é iminente. A partir de 10 colaboradores a empresa organiza-se em várias pequenas equipes. Os funcionários se especializam em pequenas áreas de responsabilidade e os chefes de equipe guardam e distribuem as informações que não chegam mais a todos. A caminho de 40 funcionários, o fundador trabalha menos na empresa. Ele delega tarefas e se concentra totalmente no desenvolvimento estratégico.
  3. Fase departamental – 40 a 100 funcionários
    A segunda separação é devida nos 40 funcionários. As equipes agora formam departamentos de forma que não haja mais de sete funcionários para cada líder de equipe. É assim que a empresa constrói uma estrutura organizacional eficaz. Os novos funcionários não trabalham mais próximos ao fundador, mas são treinados em seu departamento por seus superiores. Para que todos os funcionários continuem a compartilhar os mesmos valores, os gerentes devem agora representar ativamente a cultura corporativa .
  4. Os grandes estranhos – mais de 100 funcionários
    150. Esse é o maior número de contatos sociais que uma pessoa pode manter ao mesmo tempo. Para uma empresa, isso significa: os funcionários não estão muito interessados ​​na maioria dos colegas. Enquanto a equipe recebe calorosamente cada novo membro na fase familiar, muitos funcionários nem chegam a conhecer novos colegas. É quase impossível para o fundador avaliar o ânimo na empresa. Qualquer pessoa que tenha alcançado esta fase já estabeleceu uma rotina de feedback eficaz e regular .

Mais funcionários, mais problemas? Não é tão simples assim. Claro, alguns problemas de crescimento não podem ser evitados. Com 40 funcionários, nem todos podem trabalhar diretamente com os fundadores. Mas, como fundador, você pode aliviar essas reclamações – se souber quais problemas surgirão.

5 dores de crescimento em agências e startups de rápido crescimento

A gestão torna-se muito grande

Na fase familiar, o fundador distribui sua atenção para no máximo 10 funcionários. Na fase de equipe, esse número aumenta continuamente até que o período de gestão seja de 25 funcionários. Isso torna impossível para o fundador prestar atenção a todos . 

Quanto menos atenção o fundador pode dar a cada indivíduo, mais a motivação e a satisfação diminuem . E é apenas uma questão de tempo até que os primeiros funcionários se demitam.

As equipes trabalham em silos

A comunicação é a chave. Mas quando reuniões detalhadas excedem repentinamente o prazo, muitas empresas contam com o compartilhamento de informações importantes apenas com a equipe administrativa. O que a empresa economiza em tempo, perde transparência, porque ninguém sabe o que realmente está acontecendo nas outras áreas.

A empresa é uma via de mão única

Na fase familiar, todos os funcionários desejam apenas uma coisa: implantar a ideia com rapidez e levar o produto ao mercado com sucesso. Eles medem seu sucesso pessoal em relação ao sucesso da empresa. 

Mas no meio da fase de equipe, essa atitude muda. Os novos colaboradores e os que já estão na empresa há muito querem se desenvolver e planejar os próximos passos em suas carreiras . Se você ignorar seus desejos, perderá seus funcionários mais importantes nesta fase.

Promoções de fidelidade

Por que não promover as pessoas que fizeram da sua empresa o que ela é hoje? Isso parece lógico. Mas a promoção da fidelidade é sempre uma má ideia. Se os funcionários fizerem bem o seu trabalho, mas não tiverem habilidades de liderança, eles não ficarão apenas sobrecarregados em sua nova função. Seus funcionários também fugirão insatisfeitos e frustrados.

A cultura corporativa se consolida

No início da fase de equipe, todos os funcionários podem observar quais hábitos o fundador está exemplificando. Mas quanto maior a equipe, mais a cultura corporativa se consolida. Os hábitos tornam-se rotinas que não podem mais ser mudadas facilmente. 

Qualquer pessoa que não tenha trabalhado ativamente com os valores e a cultura corporativos a essa altura terá dificuldade em fazer com que a equipe se acostume novamente com o mau comportamento.

É assim que sua cultura corporativa sobrevive ao crescimento corporativo

Os problemas se perdem rapidamente no crescimento da empresa, embora possam prejudicar a cultura corporativa. Mas se você der o salto da fase familiar para a fase de equipe, pode se acalmar: Não é tarde demais! Reunimos cinco dicas que você pode usar para salvar a cultura da sua empresa em todas as fases de crescimento da empresa.

Um a um

Seus funcionários precisam de atenção. Reserve um tempo pelo menos uma vez por trimestre para falar com todos. A sua agência já está em fase de equipe? Em seguida, certifique-se de que cada funcionário receba reuniões individuais regulares com seu gerente de linha.

Dê aos líderes de sua equipe as ferramentas certas 

84% da satisfação e do engajamento dos funcionários dependem do gerente de linha . Certifique-se de que os líderes de sua equipe são capazes de liderar e motivar sua equipe.

Se você promove um funcionário a um cargo de gerência, é apenas porque ele possui as habilidades necessárias . É importante que você apoie seus gerentes e lhes mostre como liderar sua própria equipe de maneira adequada . Porque a cultura corporativa é tão forte quanto vivida pelos fundadores e gerentes.

Estabeleça uma cultura de feedback regular desde o início.

É melhor prevenir do que remediar. Não há razão para que a transparência e o feedback não devam sobreviver à fase familiar. Pelo contrário: quanto mais funcionários trabalham para a empresa, mais importante se torna uma cultura de feedback aberto . 

Portanto, não espere que o pensamento de um feedback honesto o deixe nostálgico. Começando com 10 funcionários, você deve pensar sobre qual cultura de feedback deseja e quais métodos deseja implementar. 

Seu mix de feedback muito pessoal pode, por exemplo, consistir em feedback anônimo e reuniões semanais de feedback .

Não se esqueça do que torna sua equipe especial.

Com todas essas mudanças, há um motivo pelo qual novos funcionários querem trabalhar para você. Mantenha seus rituais e certifique-se de que eles sobrevivam às fases de crescimento.

Repita-se

A Harvard Business Review descobriu que os gerentes repetiam as informações continuamente, tornando seus projetos mais rápidos e fáceis. Para você, isso significa: redundância é sua amiga. Repita-se mesmo que você ache que já compartilhou essas informações. Você nunca sabe quem os está ouvindo pela primeira vez.

“Lembre-se, mesmo se você disser algo 25 vezes, pode ser que todo mundo só tenha ouvido uma vez” Jason Evanish

O crescimento dos negócios é um momento emocionante. E se você seguir algumas dicas, poderá construir uma forte cultura corporativa ao lado de uma marca forte. Ao trabalhar na cultura de comunicação e feedback, você salvará seus valores e cultura em todas as fases de crescimento da empresa.

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