Como motivar o enriquecimento no trabalho

Trabalhadores qualificados não só devem ser recrutados, mas também promovidos em seu desenvolvimento e comprometidos com a empresa no longo prazo. Para isso, os recursos humanos contam com ferramentas como enriquecimento de cargos, ampliação de cargos e rotação de cargos. Como essas medidas funcionam, quais são as respectivas vantagens e desvantagens e quando você deve confiar em qual estratégia? Fornecemos respostas e dicas úteis para sua implementação bem-sucedida.

O que é enriquecimento de trabalho?

O enriquecimento do trabalho é uma medida de desenvolvimento pessoal na qual o trabalho anterior de um funcionário é expandido para incluir atividades em um nível mais alto de requisitos.

O que é o aumento do emprego?

Na ampliação de empregos, um empregado realiza atividades adicionais com o mesmo nível de exigência do trabalho original.

O que é rotação de empregos?

O rodízio de tarefas é usado ao alterar tarefas de igual valor (ampliação do trabalho) ou ao alterar atividades com diferentes níveis de exigência (enriquecimento do trabalho).

Qual é a diferença entre enriquecimento de emprego e ampliação de emprego

O enriquecimento do trabalho difere da ampliação do trabalho em um ponto central. Enquanto um funcionário recebe maior responsabilidade com o enriquecimento do trabalho, com a ampliação do trabalho ele recebe novas tarefas de acordo com seu perfil de necessidade. 

Quais são os objetivos do enriquecimento do trabalho?

O objetivo do enriquecimento do trabalho é aumentar a motivação dos funcionários e evitar a monotonia no trabalho. Além disso, o aumento da responsabilidade pessoal promove o desenvolvimento da personalidade.

DEFINIÇÃO E EXEMPLOS: O QUE SIGNIFICAM ENRIQUECIMENTO, AMPLIAÇÃO E ROTAÇÃO DE CARGOS

Todas as empresas desejam motivar seus funcionários da melhor forma possível e promover seu desempenho e motivação com o enriquecimento, ampliação e rotação de empregos. Como essas medidas ocorrem diretamente no local de trabalho, elas se enquadram na categoria de “treinamento no trabalho”.

Enriquecimento do trabalho

Com o enriquecimento do trabalho, a área de responsabilidade do funcionário é ampliada. As tarefas adicionais, no entanto, não estão localizadas no mesmo nível, mas em um nível de requisito mais alto . O funcionário, portanto, não só recebe novas tarefas, mas também mais poder de decisão e responsabilidade. O enriquecimento do trabalho é uma medida de reestruturação vertical .

O enriquecimento do trabalho geralmente torna o trabalho do funcionário mais interessante e responsável, o que, de acordo com a hierarquia de necessidades de Maslow e a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, também aumenta a satisfação no trabalho, pois a necessidade humana de autorrealização e liberdade é mais satisfeita.

Exemplo: um diretor de marketing escreve os textos para o boletim informativo mensal da empresa e também seleciona as imagens para ele. No decorrer de uma medida de enriquecimento de empregos, ele também recebe a tarefa estratégica de escolher um tema, o que aumenta significativamente sua responsabilidade.

Ampliação de trabalho

Com a ampliação do trabalho, o funcionário recebe atividades adicionais a montante ou a jusante que, em contraste com o enriquecimento do trabalho, estão no mesmo nível de requisitos que suas tarefas atuais. Isso também é conhecido como uma reestruturação horizontal . Inverte parcialmente o alto grau de divisão do trabalho na empresa.

Exemplo: O diretor de marketing continua a servir de exemplo aqui, além de criar os textos da newsletter, passou a ser também o responsável pelo envio. 

Rotação de trabalho

O rodízio de funções é entendido como a mudança de atividades com diferentes requisitos (enriquecimento de cargos) ou a mudança de tarefas equivalentes (ampliação de cargos). A mudança pode ocorrer dentro de um departamento ou entre departamentos. Isso dá ao funcionário uma visão geral e é treinado de forma abrangente . A rotação de tarefas é baseada na mudança temporária de áreas de responsabilidade e foi originalmente desenvolvida para a produção em linha de montagem, onde o risco de monotonia é particularmente grande.IMPORTANTE:

Cada novo funcionário de um departamento diferente traz uma lufada de ar fresco para um projeto. Mas você deve ter certeza absoluta de que a mudança de um funcionário não coloque a equipe real em desvantagem.

POR QUE O ENRIQUECIMENTO E A AMPLIAÇÃO DO EMPREGO SÃO IMPORTANTES?

Não há nada pior para uma empresa do que quando os funcionários estão entediados . Porque se você anda por aí e faz seu trabalho de acordo com as regras, isso tem um efeito negativo na produtividade .

Mas atividades ainda mais exigentes podem se transformar em rotina com o tempo. Quer se trate de enriquecimento ou ampliação de emprego: variedade no trabalho é importante, também para levar seus próprios funcionários a um novo nível.

Porque: De acordo com o estudo de satisfação no trabalho realizado por especialistas da AVANTGARDE de 2019, 45 por cento dos entrevistados veem que seu potencial no trabalho não está se esgotando . Dois anos antes, a proporção de entrevistados com deficiência era de 17%. Um investimento na formação contínua dos colaboradores é, portanto, um investimento na viabilidade futura da empresa.

Ao permitir que os funcionários experimentem algo novo, alguns aproveitarão a oportunidade e talvez se mostrem novos talentos no departamento por meio da rotação de cargos .

Mas os gerentes também estão preparados para tarefas mais elevadas, assumindo mais responsabilidades . Além disso, estudos, por exemplo, o estudo da IZA  sobre “A satisfação no trabalho no mundo do trabalho moderno”, mostram que uma maior responsabilidade e mais desafios no trabalho se correlacionam com o aumento da satisfação . Por último, mas não menos importante , o enriquecimento e a ampliação do trabalho vinculam especialistas importantes à empresa a longo prazo .

VANTAGENS E DESVANTAGENS DO ENRIQUECIMENTO E AMPLIAÇÃO DO EMPREGO

Se você está planejando uma reestruturação com enriquecimento ou ampliação de empregos e deseja desafiar e encorajar os funcionários, isso certamente oferece algumas vantagens, mas também desvantagens – tanto para os próprios funcionários quanto para a empresa.
 

ENRIQUECIMENTO DO TRABALHO: VANTAGENS E DESVANTAGENS

Benefícios para funcionários

  • Com a assunção de novas responsabilidades, os colaboradores alcançam um maior nível de satisfação, pois percebem o seu trabalho como mais gratificante.
  • Funcionários de longa data podem achar seu trabalho monótono e ficar felizes quando recebem tarefas novas e mais exigentes. Isso efetivamente evita subcarga .

Benefícios para empresas

  • O enriquecimento do trabalho aumenta a eficiência dos processos internos e, portanto, a lucratividade de toda a empresa. Se os funcionários assumem mais responsabilidades, isso libera as capacidades de gerenciamento. Eles podem então lidar mais com o posicionamento estratégico da empresa.
  • O enriquecimento do trabalho reduz interfaces e, portanto, também possíveis problemas de coordenação. Isso otimiza os processos internos e a comunicação entre os departamentos.
  • O enriquecimento do trabalho é a etapa preliminar e a medida de qualificação para as promoções . Isso permite que você identifique pessoas de alto potencial que são adequadas para cargos mais elevados na empresa.

DICA:

A medida permite observar vários funcionários como eles lidam com as novas tarefas e, em seguida, selecionar o melhor para uma promoção.

  • vínculo com a empresa é fortalecido pela maior responsabilidade e satisfação no trabalho .
  • Hoje, os trabalhadores qualificados procuram especificamente empresas com marcas de empregadores fortes que ofereçam oportunidades de desenvolvimento promissoras. Se você ganha pontos com enriquecimento e ampliação de empregos, isso pode ter um efeito positivo na marca de seu empregador .
  • O enriquecimento do trabalho também promove a criatividade dos colaboradores quando estes assumem atividades variadas e encontram de forma independente novas soluções nas suas áreas de trabalho.

desvantagem

  • Risco de sobrecarga: os colaboradores devem perceber as novas atividades como um desafio, mas não como um fardo. Aqui você deve prevenir problemas potenciais com preparação e treinamento adequados.
  • Falsas expectativas: o enriquecimento do trabalho ainda não constitui uma promoção, embora também esteja associado a uma expansão de competências. No caso de comunicação não transparente, um ou outro funcionário pode se sentir explorado pelo nível gerencial: A responsabilidade aumenta, mas o salário (ainda) não. É importante comunicar honestamente se e quando ocorrerá um aumento salarial.
  • Custos com treinamento adicional: é claro que o enriquecimento do trabalho para a empresa não é gratuito. Os funcionários devem receber suporte direcionado e qualificados para uma possível função de gerenciamento superior por meio de treinamento adicional.

AMPLIAÇÃO DO TRABALHO: VANTAGENS E DESVANTAGENS

Benefícios para funcionários

  • Como várias tarefas são realizadas por uma pessoa, menos coordenação interna é necessária.
  • campo de ação dos funcionários é ampliado.
  • A ampliação do trabalho é usada em particular para variedade e evita o estresse unilateral .
  • A ampliação do trabalho oferece aos funcionários a oportunidade de demonstrar seu verdadeiro potencial .

Benefícios para empresas

  • Se os funcionários internos assumirem novas tarefas, nenhum novo colega precisará ser recrutado . A busca por candidatos adequados e processos demorados de seleção de pessoal não são mais necessários e a empresa não só economiza custos, mas também o tempo dos funcionários.
  • Com a ampliação do emprego, os gerentes têm boas oportunidades de observar as habilidades dos funcionários.
  • A ampliação do emprego também aumenta a flexibilidade da força de trabalho. Porque os funcionários que se enquadram apenas em sua pequena área de responsabilidade restringem o escopo de ação da empresa. Em contraste, os funcionários que dominam várias tarefas podem representar uns aos outros melhor e também podem ser implantados de forma mais flexível (por exemplo, em outras áreas com alta carga de trabalho).

Desvantagem

  • Ao assumir tarefas adicionais, existe o risco de o funcionário ficar sobrecarregado com o tempo .
  • Os trabalhadores podem sentir que foram tratados injustamente por terem de trabalhar mais, mas não recebem nenhuma compensação monetária na forma de aumento de salário. O treinamento adicional em sua própria área de especialização deve ser o foco de sua comunicação com o funcionário. Parte de sua oferta também pode ser sobre possíveis treinamentos relacionados ao assunto.

QUANDO É QUE O ENRIQUECIMENTO DO TRABALHO E QUANDO A AMPLIAÇÃO DO TRABALHO FAZ SENTIDO?

Para que o enriquecimento e a ampliação do trabalho façam sentido tanto para os funcionários quanto para as empresas, alguns requisitos devem ser atendidos:

Requisitos para enriquecimento de trabalho de sucesso

  • Se o objetivo do enriquecimento do trabalho é qualificar o empregado para tarefas mais elevadas, a qualificação necessária deve primeiro estar disponível para assumir tarefas responsáveis. Discussões de funcionários e feedback ajudam a tornar o potencial do funcionário mensurável e reconhecível.
  • disposição do funcionário para se desafiar e assumir responsabilidades deve estar presente.
  • Para que o enriquecimento do trabalho realmente funcione, os gerentes também devem estar prontos para abrir mão dos poderes de planejamento e controle . 
  • O enriquecimento do trabalho deve ser concebido como um processo de aprendizagem com um aumento gradual dos requisitos, de modo a não sobrecarregar o funcionário.
  • Durante o período de transição, é aconselhável fornecer ao funcionário um mentor experiente que ofereça segurança e esteja disponível para responder a perguntas técnicas.IMPORTANTE:O enriquecimento do trabalho não é adequado em todas as áreas de atividade: Quando se trata de atividades que requerem conhecimentos especiais que não podem ser simplesmente adquiridos através de “treinamento no trabalho”, o enriquecimento do trabalho deve ser evitado (por exemplo, apoio financeiro pessoal um cliente).

Requisitos para uma ampliação de empregos bem-sucedida

  • Mesmo com ampliação de empregos, nada funciona sem a vontade do funcionário : tem que ser aberto e flexível para a medida.
  • Para a ampliação dos postos de trabalho profissional, também deve haver uma cultura corporativa que apoie a ampliação do escopo de atuação dos colaboradores.
  • Por último, mas não menos importante, as tarefas de trabalho a serem expandidas não devem ser muito complexas para não sobrecarregar o funcionário.

3 DICAS PARA A IMPLEMENTAÇÃO BEM-SUCEDIDA DE ENRIQUECIMENTO E AMPLIAÇÃO DE EMPREGOS

Para que os objetivos traçados com as medidas de enriquecimento e ampliação de empregos possam ser alcançados, existem, finalmente, 3 dicas para uma implementação bem-sucedida na empresa:

1. Analise a situação atual

Antes de considerar medidas para o desenvolvimento de pessoal, você deve analisar a situação atual: onde está o aumento do emprego, onde o enriquecimento do emprego é útil?

  • Registre os locais de trabalho que incluem algumas etapas de trabalho monótonas.
  • Fale também com os executivos que melhor conhecem seus funcionários: Como você avalia as habilidades, qualificações e a ética de trabalho dos funcionários?
  • Qual pessoa em um departamento poderia ser confiável para assumir novas tarefas e, assim, estimular seu desenvolvimento?
  • Em quais funcionários você pode ver tanto potencial que eles podem ser apresentados às tarefas de gerenciamento?

2.  Avaliação das necessidades do funcionário

Nem todo funcionário deseja inevitavelmente mudar de emprego ou de emprego: você deve respeitar isso. Se o enriquecimento ou ampliação do emprego for realizado sem o consentimento dos empregados, o risco de demandas excessivas e de insatisfação com o próprio trabalho é inevitável.

Em vez disso, apresente sua ideia em uma entrevista de avaliação e descubra o quanto o funcionário está interessado em um maior desenvolvimento profissional. Pergunte ao funcionário sobre sua situação de trabalho e como ela pode ser melhorada. Se você despertar o interesse com suas sugestões, nada impede o desenvolvimento de pessoal – desde que atendidos os requisitos técnicos e as condições internas possibilitem o enriquecimento ou ampliação de postos de trabalho.
 

3. Revise as mudanças

Após a fase de familiarização e transição, verificações regulares devem ser realizadas para determinar se as medidas implementadas estão obtendo os efeitos desejados ou se o funcionário está possivelmente sobrecarregado.IMPORTANTE:

Também dê feedback regular durante a fase de transição ou atribua essa tarefa a seu superior direto.

PROMOVER E MOTIVAR OS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

Segundo cálculos da consultoria de gestão Gallup(PDF) As empresas perdem até 100 bilhões de euros por ano devido a funcionários desmotivados. O enriquecimento e a ampliação do trabalho podem ser medidas eficazes para aumentar a motivação dos funcionários. 

Por meio de comunicação transparente e implementação profissional, você pode vincular especialistas valiosos à empresa a longo prazo e apoiar seu desenvolvimento futuro de maneira direcionada. Ao mesmo tempo, os talentos e qualificações dos funcionários são usados ​​de forma otimizada. Isso leva a mais eficiência, aumento da marca do empregador e mais sucesso. Os executivos têm uma responsabilidade especial ao implementar o enriquecimento do trabalho, pois são os mais capazes de avaliar as qualificações de seus funcionários. 

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