Ética e valores digitais – Importância para as empresas

A ética digital é considerada o principal tema de tecnologia para a sociedade e a economia. Mas o que é ética digital e qual é a situação atual das empresas alemãs? Diremos por que os valores digitais são tão importantes e o que você precisa fazer agora para preparar sua empresa ou equipe para o futuro.

DEFINIÇÃO DE ÉTICA DIGITAL: O QUE É?

A ética digital abrange todas as questões morais relacionadas à digitalização. As áreas básicas de estudo são os limites morais e o estabelecimento de normas em relação à digitalização e aquisição de dados. Simplificando: só porque podemos fazer algo, não significa que seja moralmente justificável. Com a ajuda da ética digital, o “como fazer” e “o que fazer” em uma sociedade em constante mudança deve ser explorado.

Ética digital na vida online cotidiana

A ética digital é importante não apenas em um contexto econômico, mas para todos os membros de uma sociedade.Da comunicação online diária ao uso de dados nas redes sociais. Isso também leva a conflitos continuamente .

Um exemplo disso é o requisito de nome real na Internet . Os proponentes o veem como a pedra angular da ética digital, pois deve ajudar a prevenir o discurso de ódio e o discurso de ódio online. Os oponentes veem minorias e grupos perseguidos em risco por meio do uso de nomes reais online e a privacidade pessoal é restrita.

ÉTICA DIGITAL NAS EMPRESAS

Para as empresas, o foco está no tratamento orientado para o valor de todos os tópicos da ética digital. A forma como uma empresa atua digitalmente deve se refletir nos princípios orientadores, estratégias, participação em discussões públicas e liderança. Existem interfaces para conformidade, gerenciamento de risco, recursos humanos, gerenciamento de marca e reputação, desenvolvimento de produto e marketing.

É por isso que os valores digitais são importantes para as empresas

O avanço da digitalização para em quase nenhuma empresa. Graças ao Novo Trabalho , não apenas o trabalho diário muda, a pressão competitiva também aumenta devido às novas tecnologias.

Digitalização como oportunidade para empresas

Uma pesquisa conduzida pela Bitkom Research entre 606 empresas em 2019 mostrou que 83% consideram o big data e 79% a Internet das coisas de grande importância para a competitividade .

A impressão 3-D é considerada importante por 68%, a realidade virtual ou aumentada por 64% e a inteligência artificial por 60%. 91% das empresas pesquisadas veem a digitalização como uma oportunidade para suas empresas . Mesmo que, de acordo com a pesquisa, por exemplo, apenas 59% das empresas realmente usassem big data em 2019, o desenvolvimento digital não pode ser interrompido.

Fortaleça a confiança

As empresas que desejam impulsionar ativamente a mudança digital devem lidar com o tópico da ética digital. Ao definir valores digitais na empresa, com clientes ou parceiros de negócios, a confiança pode ser fortalecida e as relações melhoradas. Dessa forma, as empresas podem ganhar vantagem competitiva e fortalecer a qualidade de seus relacionamentos, produtos e serviços.

Desafios da ética digital

Quais são os atuais canteiros de obras importantes da ética digital e, portanto, os desafios futuros para as empresas? Nós lhe daremos uma visão geral.

Tratamento de dados confidenciais

A proteção de dados pessoais é um tema particularmente relevante para empresas e recursos humanos. Os pontos importantes são:

  • Como os dados dos candidatos são coletados e usados?
  • Os dados dos funcionários são coletados e armazenados (por exemplo, nas áreas de saúde e produtividade)?
  • Como as empresas lidam com os dados dos clientes ?
  • Como os dados do cliente são usados ​​para a produção ou venda de produtos (por exemplo, para preços)?

Inteligência artificial

Seja no recrutamento de robôs , chatbots em call centers ou processamento de faturas, algoritmos de inteligência artificial já estão sendo usados ​​nas empresas. Eles ainda são usados ​​para apoiar a otimização de processos ou solução de problemas, mas cada vez mais processos podem ser automatizados no futuro. No que diz respeito à ética digital, surgem as seguintes questões:

  • Deve haver princípios éticos para máquinas e algoritmos?
  • Quais são os dilemas éticos potenciais ao programar inteligência artificial (IA) e como eles podem ser resolvidos?
  • Como pode ser garantido que a IA seja usada de forma confiável e transparente para o usuário ?

Um exemplo relevante do uso de IA no recrutamento é a análise de voz no recrutamento . Segundo a especialista em ética digital Cornelia Diethelm, a voz é como uma impressão digital e pode dizer algo sobre traços de caráter ou possíveis doenças.

Já existe uma seleção de ferramentas que podem ser usadas para analisar a voz dos candidatos em vídeos de inscrição. Mas é eticamente justificável conduzir análises desse tipo sem o conhecimento dos candidatos? Esta questão é um caso de ética digital.

Cultura corporativa: pessoas e consciência

A maioria das empresas tem uma cultura corporativa individual que define os valores de como funcionários e clientes interagem. Esses valores também devem ser definidos para lidar com a digitalização. As perguntas abertas podem ser:

  • Quais são os limites em termos de lidar com IA, coleta de dados e similares?
  • Quais são as consequências indesejáveis ​​do uso de novas tecnologias e como podem ser evitadas?
  • Como os funcionários lidam com as informações digitais ?

Situação atual em empresas alemãs

A ética digital é um tema promissor, mas como está sendo tratada atualmente pelas empresas alemãs? Uma pesquisa realizada pela empresa de auditoria e consultoria PwC entre 300 empresas alemãs em 2019 confirma que as empresas ainda precisam se atualizar . As principais conclusões da pesquisa são:

  • Apenas 50% das empresas pesquisadas se consideram bem posicionadas em relação ao tema da ética digital .
  • As empresas veem os maiores desafios na falta de pessoal com as habilidades certas (56%) e na falta de consciência da ética digital dentro da organização (51%).
  • A maioria das empresas considera-se bem posicionada na área de proteção e segurança de dados (82 por cento).
  • A influência da ética digital é observada nas seguintes áreas (seleção): lidar com informações confidenciais como dados de funcionários ou clientes (85 por cento), segurança de TI (78 por cento) e influência na cultura corporativa (62 por cento).
  • Apenas 24 por cento das empresas pesquisadas estabeleceram padrões para lidar com a ética digital .

VALORES DIGITAIS: VOCÊ TEM QUE FAZER ISSO AGORA

A digitalização está avançando, queiramos ou não. Dizemos quais tarefas você deve implementar na sua empresa agora, para que esteja bem posicionado para o futuro no campo da ética digital.

Definir padrões e esboçar diretrizes

Seja como CEO, COO ou líder de equipe: comece agora, o mais tardar, a definir padrões e diretrizes para sua empresa e equipe. É particularmente importante que sua empresa escreva valores digitais vinculativos . Essas diretrizes podem incluir:

Responsabilidade ecológica dos dados

  • privacidade dos funcionários e clientes deve ser protegida.
  • Grandes conjuntos de dados devem ser processados ​​com abordagens de dados inteligentes . Isso significa: Grandes quantidades de dados podem ser processados ​​de maneira inteligente e direcionada.
  • segurança e a qualidade dos dados devem ser garantidas.

Consequências e sustentabilidade

  • A IA deve ser usada de maneira orientada para o valor .
  • A digitalização deve servir para conservar os recursos naturais.

Contrate pessoal qualificado

Na maioria dos casos, o pessoal qualificado distingue as empresas que se enquadram na ética digital daquelas que se sentem mal preparadas.

A ética digital começa no departamento de RH. Você deve esclarecer os seguintes pontos ao procurar pessoal no futuro:

  • Como os dados do candidato são tratados ?
  • As novas técnicas digitais são utilizadas no recrutamento e são eticamente justificáveis?
  • O uso de novas tecnologias digitais é transparente para os candidatos ?
  • Quais são os limites éticos da empresa para o uso de IA e outras técnicas no processo de recrutamento?

Educação continuada e habilidades

Não apenas o tipo de busca de pessoal deve ser submetido a uma verificação de ética digital, mas também o próprio pessoal. Idealmente, os funcionários em cargos gerenciais devem estar dispostos a receber mais treinamento sobre o tema da ética digital. Mesmo com novas contratações, faz sentido garantir que a equipe em potencial tenha as habilidades certas.

Oficial de Desafios Éticos

Para estabelecer a ética digital como uma área importante na empresa, é aconselhável que você contrate ou indique um representante para questões éticas . Os oficiais de ética devem garantir que os padrões éticos sejam definidos e as diretrizes sejam aplicadas.

Ainda está à procura de pessoal qualificado? Nós podemos apoiá-lo nisso. Nossos serviços para empresas oferecem mais informações.

Reforçar a consciência na empresa

O recrutamento de pessoal competente é o primeiro passo para aumentar a conscientização de sua empresa e equipe para a ética digital. Porém, para que todos os colaboradores desenvolvam sensibilidade para o tema, é importante que você ofereça treinamentos .

ENTRE NA ÉTICA DIGITAL AGORA

A ética digital é o principal tópico de tecnologia do futuro. Invista agora em uma equipe competente, estabeleça diretrizes e assim aumente o conhecimento de sua empresa ou equipe.

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