Valores corporativos – os pilares da cultura corporativa

Os valores da empresa representam uma parte importante da identidade corporativa e não são apenas a pedra angular de uma cultura corporativa bem vivida, mas também mostram a você e seus funcionários as diretrizes necessárias no trabalho diário. 

Descubra neste artigo por que valores empresariais bem formulados valem ouro.

Na didática consultoria, não é importante apenas para nós que todos os funcionários conheçam os valores da nossa empresa, mas também que eles sejam vividos ativamente todos os dias. Além disso, cada um dos nossos escritórios, possui um muro muito especial: o Muro do Kudo.

Se uma funcionária quiser elogiar uma colega, por exemplo, porque ela está fazendo seu trabalho tendo em vista nossos valores, ela pode fazê-lo simplesmente colocando um pequeno recado em nossa caixa de Kudo. 

Isso torna mais fácil para todos ver quais valores buscamos e como eles são vividos por meio de muitas pequenas e grandes ações todos os dias. A coisa boa sobre isso: o feedback não vem apenas em discussões de feedback pouco frequentes, mas semanalmente de meus próprios colegas.

Por que os valores corporativos são importantes?

Os valores corporativos são a base de uma cultura corporativa bem vivida, que determinam significativamente a identidade da empresa e fornecem aos funcionários estratégias fixas para a interação diária com clientes e colegas. 

Eles podem ser vistos como traços de caráter únicos que são aceitos e apoiados por todos os funcionários e que diferenciam sua empresa da concorrência. 

Valores básicos comuns [servem] como o núcleo de uma cultura corporativa e permitem uma ação rápida e rotineira no dia-a-dia dos negócios e, portanto, representam um mecanismo para reduzir a complexidade.
Michael Mayer

Além disso, os valores corporativos comuns que cada indivíduo compartilha com a empresa promovem a identificação com a empresa. 

De acordo com um estudo , o chamado “ajuste pessoa-organização”, ou seja, a correspondência entre os valores e objetivos pessoais do funcionário e os da empresa, tem um efeito positivo na satisfação, no comprometimento e na probabilidade de os funcionários também assumirem tarefas que não são explicitamente parte de seu trabalho.

Valores empresariais claramente formulados também compensam na contratação de novos funcionários, já que as empresas que seguem valores empresariais claros os seguem estritamente ao recrutar . 

Se você e sua equipe souberem exatamente o que valorizam ao trabalhar juntos, será muito mais fácil selecionar os candidatos que realmente se adaptam a você. 

Mas quais são os valores da empresa?

Para que sua empresa realmente se beneficie da elaboração dos valores corporativos, é importante entender o que são exatamente os valores corporativos.

O especialista em gestão Patrick M. Lencioni fornece uma classificação particularmente detalhada, mas muito útil, com uma classificação em quatro tipos diferentes de valores que funcionam juntos em uma empresa:

Valores fundamentais

Os valores essenciais são valores profundamente arraigados no DNA da sua empresa e que a diferenciam de outros concorrentes.

 Eles determinam cada ação, cada interação com clientes ou colegas e têm uma influência significativa na ética de trabalho, na satisfação e na cultura corporativa. Os valores essenciais nunca devem ser negligenciados em prol do sucesso ou conveniência de curto prazo.

Os valores essenciais descrevem o estado atual dos valores da sua empresa. Eles devem ser selecionados de forma específica, de forma que cada membro da equipe os compreenda e possa aplicá-los uns aos outros diariamente.

Valores aspiracionais

Valores aspiracionais são importantes para a empresa para o sucesso futuro, e, ao contrário dos valores essenciais , ainda são baixos. 

Com esses valores, você deve se certificar de que eles não enfraquecem os valores centrais ou mesmo entram em conflito com eles. Os valores aspiracionais são valores que sua empresa ainda não atua, mas que são importantes para o sucesso futuro.

Valores de trabalho

Nesta seção, você encontrará os requisitos mínimos para o comportamento social de seus funcionários, como honestidade, respeito e integridade. 

Mas, uma vez que eles representam valores básicos absolutos para cooperação, você deve sempre se certificar de que eles sejam respeitados. Os valores de trabalho descrevem o número mínimo de valores básicos para a empresa trabalhar.

Valores acidentais

Com o tempo, a interação de diferentes personalidades em sua empresa pode criar valores que você não promoveu ativamente. Alguns desses valores têm uma influência positiva na cooperação, por exemplo, quando o know-how é sempre disponibilizado imediatamente entre os departamentos, embora este não seja um valor central . 

Porém, outros valores acidentais também podem causar danos à atmosfera e devem ser combatidos o mais rápido possível, como a retenção ativa de informações. Valores acidentais são valores que não são cultivados por executivos, mas que influenciam a cultura corporativa. No entanto, os valores prejudiciais devem ser eliminados.

É importante que a diferença entre os valores essenciais e as outras formas de valor seja levada em consideração. Não faz sentido definir um valor como valor central que não descreva o estado atual de sua cultura corporativa, mas seja um desejo para o futuro ( valor aspiracional ). 

Ao mesmo tempo, os valores mantidos muito gerais (valores de trabalho ) não estabelecem a base para uma identidade corporativa única, mas apenas navegam em áreas gerais.

Por que você deve se abster de valores desonestos

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal, sustentabilidade, inovação, diversidade , trabalho saudável – todos esses são bons valores – se de fato vividos. 

Ao formular os valores da empresa, você não deve apenas prestar atenção ao que soa bem ou ao que está sendo solicitado no momento, mas também ao que realmente define sua empresa. Porque sua credibilidade é um valor importante que você não deve jogar.

Neste ponto, pode ser útil dar uma outra olhada nos vários tipos de valor. Por exemplo, a sustentabilidade é realmente um valor fundamental que você já vive ou os sacos de cocpos de plástico foram jogados fora após a última festa da empresa? 

É mais um valor aspiracional pelo qual você está trabalhando e medidas serão postas em prática para tornar a sustentabilidade uma parte importante de sua vida cotidiana?

Este também não é o caso? Então você deve abster-se completamente de imprimir este valor em brochuras ou pôsteres. Porque a discrepância entre os valores que você marca como tais e aqueles que você realmente apóia não é apenas difícil de ser entendida pelos funcionários. 

Também pode ter efeitos negativos na satisfação dos funcionários e até mesmo levar à perda de confiança e ao cinismo.

Sempre certifique-se de escolher os valores de sua empresa da forma mais autêntica possível, porque frases vazias e frases bem formuladas não valem nada para sua empresa.

Vivendo os valores corporativos

Os valores corporativos continuam sendo uma medida pontual se acumularem poeira na gaveta após serem formulados ou permanecerem suspensos no saguão sem serem notados. Se seus valores essenciais não encontram seu caminho na vida cotidiana, em princípio é uma perda de tempo determiná-los com precisão. Mas como você consegue motivar sua equipe a aderir aos valores?

Um primeiro passo, muito simples, depende inteiramente de você: dê um exemplo positivo para que seus funcionários vejam que você também segue os valores. 

Não deixe seus funcionários sozinhos com meras palavras-chave, mas dê-lhes situações específicas nas quais os colegas demonstraram o comportamento desejado. Isso torna mais fácil para eles entender o que significa um determinado valor. Além disso, uma parede de Kudo, como a que temos, também pode fornecer incentivos positivos para valorizar os colegas se eles viverem os valores. 

Discussões regulares são uma boa oportunidade para discutir a compreensão dos valores da empresa com todos os envolvidos e também para descobrir possíveis desvios que se insinuaram no trabalho diário. 

Acima de tudo, você deve se certificar de que o feedback sobre os valores essenciais seja possível a qualquer momento. Se você acha que não pode obter a imagem completa por meio de conversas pessoais, uma ferramenta de feedback pode ajudar, por exemplo , a coletar regularmente feedback anônimo sobre os valores da empresa.

Os maiores erros em termos de cultura corporativa

A cultura corporativa muitas vezes aparece como um processo artificial, resultante dos livros de comunicação. Isso faz parte do DNA de uma empresa. 

Está ligado à personalidade e aos valores dos dirigentes, ao ambiente (Paris, os subúrbios, as províncias ou o internacional) mas também, entre outras coisas, ao setor de atividade a que a empresa pertence, se for um fabricante., fornecedor … Vários fatores que fazem da cultura corporativa uma base na qual a empresa depende para se manter sustentável. Nunca subestimá-la é um dos fundamentos.

Um bom produto, uma oferta de serviço revolucionária e você está no caminho do sucesso. No entanto, esses fundamentos do empreendedorismo devem ser acompanhados por uma verdadeira cultura corporativa para permitir que esta cresça e dure. Um aspecto que não deve ser subestimado, principalmente na fase de recrutamento. Visão geral dos erros a não cometer nesta área.

Negligenciar a cultura corporativa

Infelizmente, esse é um erro comum. Focados no desenvolvimento da sua oferta e na gestão das mil e uma questões que se colocam a todos os empresários na fase de desenvolvimento, alguns esquecem de definir uma cultura empresarial. 

Esse impasse é ainda mais lamentável porque os priva de uma alavanca poderosa para recrutar membros para participar do projeto geral. A ausência de identidade priva o empresário de qualquer possibilidade de gestão por valor. Um erro que pode ser fatal a médio ou longo prazo.

Negligenciando seu aprendizado

Definir uma cultura corporativa é inútil se não for transmitido. Maurice Thévenet, professor da Cnam e da Essec, define-a como “um conjunto de referências partilhadas na empresa, de forma consciente ou não, que se desenvolveram ao longo da sua história”. Esse especialista insiste no fato de que isso resulta de um estágio. 

A cultura corporativa está viva e em evolução, definida pela gestão, nada significa sem uma estratégia metódica de divulgação a todos os níveis da empresa.

Negligenciando sua consistência

A cultura corporativa é um patrimônio. Mesmo as empresas mais jovens têm uma história, uma filosofia e um espírito. Definir uma cultura corporativa fora dessas bases é a garantia de “bater de lado”. A capacidade de federar a cultura corporativa só é válida por meio da consistência de sua implementação. 

Sua definição envolve a análise dos direcionadores do projeto inicial e dos valores que direcionam a direção em termos de gestão. Os colaboradores devem reconhecer a cultura corporativa exposta diariamente neste último.

Negligenciando os fundamentos sócio-culturais

Todos os empresários internacionais sabem que não administramos da mesma forma de um país para outro. Os fundamentos culturais devem ser levados em consideração. A cultura corporativa não é definida de acordo com modas importadas, porém muito efetiva em seu país de origem. 

Muitas empresas europeias sucumbiram a uma forma de americanização da cultura corporativa nas últimas décadas e desde então voltaram. A cultura latina não se adapta bem a certos conceitos anglo-saxões. 

Trata-se, portanto, de levar em conta os fundamentos socioculturais do lugar e de sublima-los. Os franceses se encontram mais facilmente na valorização coletiva do que na glorificação do indivíduo em voga nos Estados Unidos. 

O pragmatismo alemão está ligado a uma visão cada vez mais marcada pelo conceito de desenvolvimento sustentável. Uma herança da ética protestante que mudou nos últimos anos do social para o ambiental.

Podemos ver que a cultura corporativa não pode ser improvisada. É um aditivo poderoso para o combustível de uma empresa. Tanto a sua definição como a sua implementação requerem um envolvimento real do empresário. Um verdadeiro investimento a longo prazo!

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